剪得像狗啃！新娘崩潰PO文公審　沙龍怒求償48萬竟敗訴

社會中心／詹鎰睿報導

現代人較注重打扮，就連頭髮都有一定程度的要求。對此，台南就有間美髮店發生一起消費糾紛，因顧客頭髮遭剪壞，竟氣炸大罵店家「白癡」，未料，顧客事後不僅向消保官申訴，又在臉書發文公審，讓店家認為名譽、業績均受到嚴重影響並要求賠償。但法院最後認為，顧客的確陳述事實，並抒發消費當下的心情和感受，故判決店家敗訴，全案仍可上訴。

▲剪太短怒罵店家並PO文公審。（圖／翻攝自Pixabay）

據法院判決書指出，事情發生在2017年12月19日，台南一位陳姓女子趁渡蜜月前夕來到美髮店消費，雙方確定以300元價格修短陳女頭髮10公分，不料，30分鐘過後，陳女一看竟站起來破口大罵「剪太長了」、「白癡」並憤而報警，直到警方到場了解為消費糾紛後，陳女才離開現場。

不過，離開後的陳女，不僅向台南市消保官申訴，同時還在臉書PO文公審該家美髮店，並明確指出名稱，「被XX美髮雷到，整個頭髮像狗啃」、「很恐怖，打薄用削的」、「老闆還一直騙說，自己是日本師傅的徒弟，真的會講日文？」、「剪完當下真想叫記者來採訪，有沒有受害者要來認親的」。

▲ 店家不堪負評影響，決定求償提告。（圖／翻攝自Pixabay）

同月28日，店家的確收到消保官函文，並立刻和陳女調解，願意以1800元賠償，但至於網路負評受損的部份，卻沒得到陳女同意解決，調解破局後，陳女也沒有刪除文章，老闆認為自己擁有20年經歷，卻因為消費糾紛，導致店面嚴重虧損，就連熟客都不再回頭，讓他十分崩潰、心靈受創，決定向陳女求償48萬元。

對此，陳女則辯稱，當初是因為相信店家才把眼鏡摘除方便剪髮，也因為自己深度近視，未料一戴上眼鏡才發現與預期嚴重不符，明明說好只剪短10公分，但撿起地上頭髮一測竟長達25公分，無奈隔日就要渡蜜月的她，頭髮剪壞回不去了，就算警察到場處理，也無法撫平情緒，才決定申訴並在網路上PO文抒發心情。

台南地院審理陳女貼文、雙方說詞和證據後認為，事發時，陳女並未獲得店家的即時處理，才會PO文表達當時感受，另外，陳女是依照自己的實際消費經驗去做評論，以及抒發個人心情，並非「憑空捏造」，無法認定陳女有任何誹謗的言論，再者，與消費者權益等的公共利益，是可以公開評論的，因此判定店家敗訴，全案仍可上訴。