記者林盈君/綜合報導
近年來,智慧型手機崛起,民眾隨手一機隨時可以使用網路,也造就了網路另類的新興行業,像是直播平台等等,而很多直播主靠著才藝、歌唱、聊天與網友互動,還可以靠著粉絲「斗內」(donate)打賞,買點數刷禮物贈送等等,而有些高人氣的直播主,甚至月收入能高達百萬,讓人咋舌,但這樣的機制,卻也衍生不少消費糾紛。有名男網友在直播平台花費百萬,卻無端被踢出群組遭封鎖,想要退錢卻求助無門。
▲男網友打賞直播主百萬卻遭封鎖。(圖/示意圖/翻攝pixabay)
據《聯合報》報導,男網友指出,他花費1百多萬消費了1千多萬禮物點數,「斗內」給心儀的女直播主,只因女直播主表示,贈送達到指定的禮物點數,就能加入私人的LINE群組,還打出「每個月還能一起出去吃飯、同遊」的好康,不料某天他卻無端端的被踢出群組,且無論是直播平台或是LINE都無法聯繫上該名女直播主,讓他氣憤痛批「這跟騙錢沒兩樣!」;也有部分網友「手滑」誤按購買點數、送禮,希望平台能退錢,但這樣的糾紛頻出,對雙方都難以和解。
而對此,消保官指出,直播平台因為是透過實際金錢,購買「虛擬點數、貨幣」,再贈送給直播主,由於是透過網路,所以一旦發生糾紛,一是很難找到對方,二是舉證困難,部分消費者可能會因程序繁瑣,最後選擇吃悶虧,因此建議消費者,花錢之前要想清楚,即使發生糾紛也別放棄申訴機會。