台灣科技防疫　謝繼茂曝光中華電6大招

台灣科技防疫實力獲國際讚揚，中華電信董事長謝繼茂今天曝光中華電在這波防疫戰中的6大科技作為，包括設計提供防疫手機、開發電子圍籬監控系統、大數據分析與1922客服等。

▲中華電信董事長謝繼茂20日曝光中華電在這波防疫戰中的6大科技作為，包括設計提供防疫手機、開發電子圍籬監控系統、大數據分析與1922客服等。（圖／中央社資料照）

中華電信董事長謝繼茂今天在「財訊智慧城市新經濟力論壇」，以「智慧科技 防疫新亮點」為題發表專題演講，分享中華電在台灣防疫作戰中採取的6大科技作為。

謝繼茂首先舉例，鑽石公主號在2月4日回到日本橫濱港，3570人中有730人確診染疫，而這艘船曾在1月31日停在基隆，中華電在2月5日接獲中央指示，透過大數據進行疫調追蹤，根據2694名可能病毒帶原者的行動門號漫遊軌跡，搜集近8個小時的行蹤，找出這些人去過哪些地方，怎麼去的，搭乘什麼交通工具，接觸哪些人，哪些住民可能受影響，以及如何通知他們，而不造成恐慌。

最後，中華電找出關聯行動門號共13萬人，發送告警訊息，提醒注意防疫，而這個過程，總共分析了270億筆大數據資料。

謝繼茂還說，中華電這次參與科技防疫，一共有6大科技，第一，設計提供防疫手機，第二，開發電子圍籬監控系統、第三，進行大數據分析、第四，加強通信調度、第五，輿情服務、第六，1922客服。

謝繼茂補充，中華電在疫情初期設計提供共3367部防疫手機，可定期回報使用者位置，由於國內疫情初期正值農曆過年時間，中華電更在大年初五緊急召回休假人員安裝手機APP，然而，隨著居家防疫人數變多，中華電便開發電子圍籬監控系統，根據手機和基地台的方位和角度，判斷用戶是否離開居住地，並透過大數據分析，回溯潛在風險感染源。

此外，中華電也透過輿情分析觀察民眾關注口罩、確診人數、旅遊、衛生紙、超市搶購等等話題的熱度起伏，並確保疾管和醫療單位通信狀況，例如針對健保署官網電路升級，疏通「口罩實名制」的高峰流量，以內容遞送網路（CDN）作為官網分身等，擴大疾管署網站負載容量，以及建置隔離區通信設施，包括提供良好通訊，並支援影音視訊等娛樂服務，協助穩定隔離者情緒。

而1922專線的幕後英雄則來自中華電信子公司客服人員，平均每天面對1.2萬通電話，單日最多接逾4萬通電話，中華電訓練了500多名客服，隨時為民眾防疫相關疑問解惑。

副總統賴清德今天出席「財訊智慧城市新經濟力論壇」時指出，每個城市發展智慧交通、醫療等面向，其實都做得不太一樣，建議業界集合起來，建置智慧城市系統整合大聯盟。