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服務業以客為尊?超商店員真難為 遭奧客怒嗆「我是頭家」

記者王姝婷、葉凌帆/台北報導

服務業強調以客為尊,但碰到不講理的客人,基層人員真的很難為,新北市三峽有間超商店員,只是因為告知客人,如果要泡泡麵,旁邊有熱水可以用,沒想到這名顧客突然暴怒,跳針連說好幾次「我是頭家欸」,店員只能放低姿態道歉,這名客人才肯罷手,有網友把影片PO網,怒斥這種有錢當大爺的行為,也向服務業獻上12萬分敬意。

超商店員難為 遭客怒嗆"我是頭家"

超商店員低姿態連說好幾次對不起,但滅不掉阿伯怒火,阿伯超生氣指著店員鼻子猛罵,也不管還有其他客人在櫃台前等著結帳,講完話甩頭就走,店員只能在背後雙手合十道歉,既無奈又卑微,只因為看到阿伯拿關東煮的湯泡麵,好心提醒旁邊有熱水可用,沒想到阿伯卻爆走,飆罵長達二分鐘。

超商店員難為 遭客怒嗆"我是頭家"

民眾:「真的服務業難為啦!這真的是奧客。」
民眾:「不是免費供應了嗎,人家關東煮要付費的啊,你有何必要生氣嗎?」

超商店員難為 遭客怒嗆"我是頭家"

替店員抱不平,網友把影片po網,說卑躬屈膝成這樣,為台灣服務業獻上十二萬分敬意,以客為尊過了頭,服務基層真的難為,再苦也只能自己吞。(整理:實習編輯張家寧)

 

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#鬼島奧客現形記

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