「封殺愛奇藝」條款生效　客戶權益處理歸屬細項曝光

生活中心／綜合報導

經濟部在今（3）日公告，「在台灣地區從事商業行為禁止事項項目表」將於即日生效。對此，愛奇藝台灣代理商歐銻銻娛樂在中午發出聲明，除強調公司的合理合法外，同時宣布即日起停止愛奇藝會員經銷業務，並曝光了會員權利處理的細項。

歐銻銻娛樂表示「愛奇藝的服務不會中止，若消費者有權益疑慮，可經由臉書私訊或客服信箱反應，今日稍晚我們會將客服信箱公布在臉書上。但歐銻銻娛樂僅能針對9/3前透過歐銻銻娛樂成立的訂單做處理」。

而若是9月3日以後成立的訂單，若有客服問題就會由愛奇藝的客服處理，不可能不管消費者，只是不會像現在有在地的客服團隊幫忙處理。此外，若政府機關認定連這樣的客服都不能再由歐銻銻處理，那就是全部交由愛奇藝處理。

▲歐銻銻娛樂聲明書全文。（圖／翻攝自歐銻銻娛樂有限公司臉書）

【歐銻銻娛樂有限公司 聲明書】完整內容：

歐銻銻娛樂是一家依據中華民國法律成立的公司，四年多來，我們謹遵每一條法律的規定，從不逾越。在今天以前，政府從未禁止台灣公司與大陸企業有任何商業活動，所以，我們和愛奇藝之間的商務往來，也完全合理合法。

今天，經濟部既已公告禁止台灣公司代理或經銷大陸OTT-TV，身為台灣企業，我們雖感無奈，但仍必須遵守。

歐銻銻娛樂宣布，從法令生效日起，停止愛奇藝會員經銷業務，也放棄愛奇藝品牌代理服務。

面對相關業務的緊縮，歐銻銻娛樂勢必得面對一波裁員的痛苦決定。造成數十位員工及其家庭的波動，我們深感不安，但希望社會各界能夠了解，造成這一切的，是政府法令的突然變動所致，而非我們有任何違法行為。

我們要強調，經濟部認為大陸網際網路視聽服務在政治、社會、文化上具有敏感性，且有影響國家安全之虞。但是，禁止歐銻銻娛樂繼續擔任愛奇藝的代理商，無法解決上述任何問題。NCC早已公開說明，台灣地區所有用戶仍然可以繼續上網收看愛奇藝。我們對經濟部的禁令完全無法理解。

我們承諾，在法令生效日以前，透過歐銻銻娛樂管道購買愛奇藝會員的消費者，我們負責到底，我們鼓勵這群熱愛愛奇藝的會員們繼續享受VIP會員的專屬權益，但如果收視權益受到影響，我們也一定妥善解決。