火鍋店電磁爐突爆…妙齡女被炸癱　保險業務：幾十萬解決

記者莊沛儀／綜合報導

台南一名23歲女網友日前和老公去知名連鎖火鍋店吃情人節大餐，但只是在點餐，都還沒真正開吃，電磁爐就突然爆炸，原PO首當其衝被炸到，導致她現在左腳癱瘓無知覺。誰料，事後向店家詢問要監視器，店家表示監視器已經壞掉，而後卻又改口說「顧客沒有做錯任何事」，店家的保險業務更雲淡風輕說：「這幾十萬就能解決的」，讓原PO相當氣憤。

▲知名連鎖火鍋店發生電磁爐爆炸意外。（圖／翻攝自爆料公社）

原PO在臉書社團《爆料公社》PO文，表示8月25日和老公去知名火鍋連鎖店吃飯，但當兩人在點餐時，電磁爐突然爆炸並且冒火、冒煙，原PO也感受電擊蔓延全身；但事發當下，不僅沒有店員上前幫忙，也沒有考量後續危險而疏散客人，反而帶著「把機器弄壞」的責備眼神看著他們。

之後，終於有店員上前了解情況，將原PO夫妻帶離「爆炸現場」，首先關心的不是他們有沒有因此受傷，只問「要在後面繼續用餐嗎」，讓原PO老公氣到怒問：「都這樣子還能用餐？」店員才發現原PO腳的小指頭整個被燙傷了。

▲原PO左腳小指頭整個被燙傷了。（圖／翻攝自爆料公社）

原PO回憶，當時店家拿了冰敷袋給她冰敷，絲毫沒有要報警的意思；事後，原PO去掛急診，醫生驚呼「遭電擊電灼傷和燒傷，應該用水沖至少30分鐘以上，怎麼能直接冰敷」，而原PO也因為第一時間沒有按照正確流程處理，導致情況變得很嚴重，轉診神經科後，判定左腿神經損傷癱瘓，復健科醫師也判定無知覺，需立即復健防止僵化。

突遭橫禍已經讓原PO相當難受了，結果店家的後續處理態度更讓人吐血。原PO表示，一開始，店長說當天監視器壞掉了，所以沒有錄到事發情況，但當店經理打來，卻又表示「公司內部資料無法對外提供，但有調閱監視器查看，確定顧客並無任何用餐方面的疏失」，等原PO身體穩定再好好討論和解事宜，而店家的說詞不一，讓原PO質疑店家是不是在隱瞞什麼。

▲現在原PO左腳癱瘓無知覺。（圖／翻攝自爆料公社）

原PO接著提到，店家後來將事情全推給保險業務處理，但對方致電時，態度不好不說，還說「這幾十萬就能解決」，連夫妻倆說要約見面談，也被一句「我在台北不方便，會再跟上面呈報找人下來跟你們談」打槍，之後更直接消失，訊息也不讀不回。

由於保險業務的擺爛，讓原PO不得已再回去找經理，結果只換來「保險不讀不回、態度不好，會跟他們主管說」、「一切看保險怎麼理賠」、「那是他的專業」等幾句搪塞之詞，讓原PO真的欲哭無淚，怒喊「明明是業者的疏失，為什麼卻是消費者要自己吞」。