點外送…客屢投訴「飲料破掉」　店家崩潰：每次都店家吞？

生活中心／鍾惠宇報導

美食外送平台夯，不少店家紛紛轉戰搶分外送平台的大餅。不過就有飲料店老闆好無奈，指出外送員經常在運送過程中弄破飲料杯，導致店家多了一筆額外負擔。

▲運送過程飲料杯破了。（示意圖／資料照）

29日有網友在臉書「爆怨2公社」指出，自己開飲料店，但卻經常遇到「飲料完好的交給外送員，但是客人打電話來反應杯子破了」，事情太頻繁，讓他苦惱「到底該不該負責⋯」，也崩潰表示「總不能每次都要店家吞吧！」

網友看了紛紛指出，「我覺得要，不然只好找自家員工幫忙送了。因為...外送員一定不會管你啊！只要有送到就好，要他們貼錢不可能，而且影響的是你店的聲譽」、「既然你使用了外送員來幫你履行出賣人的給付義務，就得承擔外送員的過失責任」、「客人只會知道東西來的時候已損壞，店家又要客人自己找熊貓算...我覺得商譽比較重要」、「買家負評一次永留傳」。

不過也有不少人認為，「對餐，清單簽名，送餐途中破了反應給公司，不一定都是外送員問題」、「外送員負責吧！我上班途中看過熊貓送奶茶，整杯外露在袋子裡泡著三明治的」。