快訊／高鐵開賣春節票　民眾搶翻…系統「深夜大壅塞」

記者林瑞恩／綜合報導

農曆過年即將來臨，不少民眾都會返家過年或計畫國內旅遊。為了迎接春節南來北往的疏運潮，台灣高鐵自2月8日（一）至2月17日（三）規劃為期10天的春節疏運，並計畫於今（11）日0時起開賣。不過，稍早有民眾實測發現，包含APP與官網，都出現「深夜大塞機」的狀況，要買到一張回家的票，似乎相當困難。高鐵表示，2021春節疏運今（11）日凌晨零時開賣，開放訂位後25分鐘內即有38萬餘張車票完成訂位，相當於去（2020）年春節疏運預售票開賣後一小時的訂位量；開放訂位38分鐘後共有50萬餘張車票完成訂位，隨後瞬間大量訂位狀況即逐漸紓解，系統運作一切正常，開賣前30分鐘左右雖因旅客訂位踴躍一度壅塞，但系統運作一且正常，並無「當機」狀況。

▲高鐵開賣春節車票一度壅塞。（圖／資料照）

有民眾向《三立新聞網》表示，在台灣高鐵提供的時間，準時登錄訂票系統，但卻出現「交易失敗，購票系統忙碌中」，以及「線上使用者已達上限，請稍後再試」等畫面。雖然系統端要求使用者5分鐘後重新登錄，但反覆登錄的結果，仍然無法正常進入系統買票，讓人相當無奈。

▼▲高鐵訂票系統一度壅塞。（圖／記者洪玲明翻攝）

台灣高鐵於2021年春節疏運期間，加開441班次列車（南下236班、北上205班），較平常增加三成運能，總計10天提供1820班次列車的旅運服務，而針對春節疏運預售情形高鐵也列出三點說明：

一、台灣高鐵2021春節疏運今（11）日凌晨零時開賣，開放訂位後25分鐘內即有38萬餘張車票完成訂位，相當於去(2020)年春節疏運預售票開賣後一小時的訂位量；開放訂位38分鐘後共有50萬餘張車票完成訂位，隨後瞬間大量訂位狀況即逐漸紓解，系統運作一切正常，開賣前30分鐘左右雖因旅客訂位踴躍一度壅塞，但系統運作一且正常，並無「當機」狀況。

二、台灣高鐵為因應春節疏運旅客訂位踴躍，已調整相關軟、硬體設定，並機動調配必要網路與訂位主機資源因應，以確保服務效率與品質。今（11）日凌晨開放訂位後，高鐵公司亦派專人隨時監測售票狀況，各訂票管道維持正常訂位效率，連線成功之旅客，系統均能確保完成服務，而針對開賣後對號座立即被訂購一空之熱門時段、車次，票務系統亦均即時提供說明資訊。

三、今年春節訂票同時提供旅客以網路訂位、超商購票、手機訂票、電話語音訂位4管道服務，總計最多可容納2萬2千人同時上線，各訂票管道的容量係依據訂位主機效能及各通路特性進行調配，確保最佳訂位效率。