點外送「少了雞皮」！妹子私訊客服傻眼了　反轉結局被讚爆

2021/01/27 20:31:00

生活中心／周羿彣報導

現在外送平台相當方便，許多人懶得出門就會叫外送解決三餐，如果有餐點缺漏也可以向客服反應，就有一名女網友表示自己叫了鹽酥雞外送，發現少了一串雞皮、多了一串四季豆，想說只是跟客服反應一下，沒想到竟然直接「全額退款」，讓她瞬間傻眼直呼「不需要啊」，現在覺得對店家很不好意思，貼文引發熱議，出乎意料的反轉結局也讓網友讚爆。

▲妹子叫了鹽酥雞外送，卻發現餐點有缺。（示意圖／資料照）

一名女網友在臉書社團「爆廢1公社」發文，她點了300多塊的鹽酥雞，拿到手時發現餐點少了一串雞皮，卻多了一串四季豆，她向客服反應這件事，沒想到會收到全額退款，讓原PO瞬間驚呆直呼「我不需要啊啊啊啊啊！！！三百多我很過意不去，請問我該怎麼樣反應讓他們不用全退，我重新訂購備註可以嗎？」也補充平台完全沒有要她提出證據，能看出非常內疚。

▲店家少給了一串雞皮，多給一串四季豆。（示意圖／資料照）

許多網友都表示，「平台會豪爽退費，就是因為錢是店家賠」、「妳還算好的還會內疚自責，之前還有一些宵小會鑽這漏洞呢」、「店家自行吸收這是UE的盲區」、「好像是店家吸收，上次附餐紅茶沒送到，我只是想要拿回紅茶也是全額退……我只是想要紅茶啊」、「雖然本意是保障消費者的權益，但就怕有人濫用這機制」、「賠償是店家吸收，而且店家也無從反駁」。

▲消費者私訊外送平台的客服，竟得到全額退費。（示意圖／資料照）

原PO得知後認為不能讓店家吃虧，於是又下了一張訂單，並傳訊息請外送員幫忙墊300元，等到送第二單過來時再補現金，「店家人也很好，他說他有看到我的備註，他會補雞皮給我」，事後也有打電話去店家確認真的有收到這筆錢。不少網友看了直呼「人美心善」、「妳很棒，不貪小便宜，給妳讚」、「太善良了吧」、「難得能看到這種正面文，覺得世界真好」。