記者顧展瓏、王姝婷、劉禹良/台北報導
為了拚最低價,各大量販店貨3C賣場都有查貨小組,佯裝成顧客到對手店裡訪查,就是怕賣價比人貴,貨架上商品也隨時更新。但卻有顧客發現,短短1個禮拜內,同款果汁機價格就換了3次,價差最可多達百元,民眾在最貴的時候買到商品,感覺被坑了。
同家量販店、同款果汁機,價格卻說變就變,讓民眾氣得抗議:「為什麼會變價?我剛好是最貴時候買到!」一旁店員建議可以先退貨再重新買,無奈民眾已開封使用,無法退貨。
退貨重買似乎已成默契,這款果汁機11日售價1360元,13日來時卻變1471元,17日看又降為1380元,價格一來一往差了100多元。「別人做活動我要跟,或是我做活動別人也會跟,所以我們這區的價格,你天天來看,天天不一樣。」銷售員解釋,怕被對手比下去,價格絕不能落後。
店員緊盯商品價格,哪怕只差1、2元都得隨時更換。顧客表示會注意各家商場價差,也有人在傳統市場或超市互相比價後,發現「一般傳統市場會比較便宜」。
顧客算盤打得精,店家眼睛要更精。查價小組深入敵營,先確認自家價格後,再到其他量販通路牢記每項產品售價,回報公司KEY進電腦。尤其特賣檔期主打商品更要細查,像中元普渡拜拜用的金紙香燭,或是到開學時必買的文具書包,過年的禮盒餅乾等都是普查重點。想用低價搶客,每項產品都不能放過,但價格更新太頻繁,顧客難免有被坑的感覺。
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