服務員大暴走！火鍋「加湯」鬧糾紛　陸客當場被澆一盆滾水

記者張心衡／綜合報導

一開始看的這則新聞可能告訴大家一個教訓，就是吃火鍋的時候千萬不要惹怒店員，大陸浙江一家火鍋店裡，女顧客請服務生加湯，但湯還是滿的店員拒絕，女顧客馬上在微博發牢騷，被店家發現，服務生氣得捧著一盆「滾水」往顧客頭上澆下去，造成這名女子上半身重度燙傷，痛到在地上打滾。

  

浙江溫州的火鍋店裡女顧客正吃得津津有味，服務員捧著一盆滾水朝她的臉頰倒下去，水蒸氣四起。大陸主播：「一位女顧客遭到服務員熱湯澆頭，導致全身多處燙傷。」

被熱湯澆頭的女顧客還來不及掙扎，又被甩到地上慘遭一陣毒打，同桌吃飯的家人隨即把服務員駕開，還是擋不住拳腳相向整起事件是因為「加湯」引發的爭執。大陸主播：「事發前的20分鐘左右，這位顧客發了微博吐槽服務員的態度。」

女客人請服務員加湯，服務員見鍋裡湯還滿的就予以拒絕，女顧客隨即在微博發的牢騷也立刻被店家發現，經理請服務員去處理，萬萬沒想到，訓練出來的員工是捧著滾水給客人「灌頂」加湯。

燙傷顧客家屬：「小孩子萬一燙到了怎麼辦？寶寶七個月大被嚇到愣住。」女顧客的頭和頸部首當其衝，左耳起水泡腫脹，上半身42%重度燙傷，外加被毆打的挫傷，因為用藥得暫停哺乳。

至於闖禍的員工不但當場被家屬圍勦，現在更因故意傷害罪遭刑事拘留，為自己惡劣的服務態度付出代價。