母親節餓肚子！必勝客系統「大當機」取餐等嘸　消費者怒了

生活中心／藍詩孟報導【05/09 16:30發稿｜18:00更新必勝客回應】

連鎖披薩店業者「必勝客」今年母親節一如往常推出母親節套餐，海鮮披薩配上烤雞、飲料，外送到家只要1079元起，吸引不少民眾訂購，也有不少人預訂外帶，但母親節當天，業者卻出現訂單當機的狀態，不少民眾照著預定時間到現場取餐才發現披薩根本還沒做好，媽媽只能跟著餓肚子，讓消費者氣炸；現在必勝客也做出回應，表示將研擬補償方案，對今天的疏失感到非常抱歉。

▲必勝客推出母親節套餐，吸引民眾訂購。（圖／翻攝自必勝客粉專）

有網友在PTT發文，抱怨「必勝客系統掛掉」，原PO指出，他在線上訂購必勝客披薩，要到現場取餐，系統顯示訂單已經成立，但其實刷卡沒有成功，他們到了必勝客門市才發現外頭大排長龍；原PO的家人12點11分到場等待，發現竟然還有11點20分要取餐的人在等披薩重做，他們等不下去只好空手而歸。

▲網友抱怨必勝客系統當機。（圖／翻攝自PTT）

網友看了也紛紛留言，「難怪訂不到」、「好險都打電話訂製」、「網路顯示訂單完成不代表系統有把訂單資料pass給分店喔，我剛剛12點去店裡拿的時候他們就查不到訂單，而且不只我一個這樣，後來現場重點等20分鐘」、「系統掛掉可能是使用人數超過系統上限，看到分店門口一堆人排隊，真的厲害」。

▲自稱是必勝客員工的網友也跳出來發文。（圖／翻攝自PTT）

還有鄉民猜測「不就是母親節才掛掉，做不出來當然跟你說沒單」，不過沒多久後就有自稱是必勝客員工的網友出來喊冤，表示「網路系統就真的掛掉了，一堆訂單都沒進來，結果過了2個小時才進來，現在有大概2-30張訂單都被取消或重複出單了」，許多多做出來的披薩他們也只能自己消化，不知道該如何是好。

▲不少網友湧入必勝客官方臉書留言。（圖／翻攝自必勝客粉專）

必勝客官方則在傍晚給出回應，表示因為系統失誤，確實造成訂單出問題，不過目前系統已經恢復正常，外來將持續優化訂餐系統，確保能繼續提供穩定正常的服務。針對今日上午網路訂單成立，但未成功收到訂單確認簡訊的消費者，必勝客表示已在研擬相關補償方案，後續將進行通知並提供補償。