家人從「1確診變2人」　新莊女控1922、新北市踢皮球

生活中心／游雅嵐報導

新北市新莊區有一名蔡小姐向媒體爆料，母親因為喉嚨痛、咳嗽、頭暈，到台北長庚醫院篩檢，最後主動致電北市衛生局才得知確診。但求助新北市衛生局、1922卻被互踢皮球，請母親在家居家隔離，拖到最後就連姐姐也染疫，變成一家之中有2名成員確診。

▲母親篩檢後確診，也是她自行打電話確認。（示意圖／資料照）

根據《匯流新聞網》報導，蔡小姐的母親17日到台北長庚醫院篩檢，因為遲遲等不到通知，因此打到北市衛生局才得知確診，當時北市衛生局告知她，必須找居住地衛生局處理後續。由於家住新莊，她來回多次打給新北市衛生局，卻得到要打給1922的答案，但1922也只請她家人居家隔離、多消毒。

不過蔡小姐電話中表明，家中只有一間衛浴，房間數也不夠，但1922電話那頭也仍是請她多消毒，不舒服可以請親友買藥。

到了20日，蔡小姐的姐姐發燒，去輔大醫院快篩，才知道確診，當天在醫院隔離，到晚上被安排載至防疫中心。蔡小姐困惑表示，多次都是她自己主動聯絡，就算兩位家人確診了，仍要她們「等電話通知」，也沒被匡列，只要她們居家隔離，更指出，1922給她新北市衛生局防疫專線，但她打了100多通才接通。

蔡小姐向新北市衛生局防疫專線表達憂心，難不成萬華婦人在家死亡的事件要一直發生？新北防疫專線則回覆她，「要是真有狀況，可以打給119，因為119已經是最快方式。」

蔡小姐接著詢問，「可否安排救護車來載媽媽就醫隔離？」對方回覆「可以」，但若是沒重症的話只是佔用醫療資源，去那裡也是給醫生看完、開藥回家，只是增加接觸重症的風險。

一連串的過程讓她感到難過，陳小姐呼籲，相關防疫單位應統整資訊，做出完整Q&A、通報及處理的SOP，因為電話永遠超難打。

疾管署則回應，只要是1922防疫專線接獲民眾有類似狀況，都會將資訊後送給區管單位，讓區管單位前往連繫民眾，會進一步釐清，是否有連繫上頭出了問題。

日前中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中表示，1922專線近日被打爆，屢創歷史新高，因此公布民眾進線1922，最常見的3大問題，希望讓更多民眾了解處理方式。

1、我最近曾至確診者去過的地點，該注意什麼？

若沒有出現疑似症狀，請進行自我健康監測，期間可正常生活或上班，以及搭乘大眾運輸工具外出，但務必全程配戴口罩。如出現疑似症狀，請配戴醫用口罩前往社區採檢醫院，應避免搭乘大眾交通運輸工具，並告知醫師接觸史、暴露史。

2、我已經採檢完成，檢驗結果何時出來？等候檢驗結果期間該注意什麼？

若檢驗結果為陽性，將由地方衛生單位主動通知並安排就醫；若採檢後3天仍未接獲通知，代表檢驗結果為陰性。採檢後3天應避免出入公共場所及搭乘大眾運輸工具，外出時必須全程配戴口罩。

3、有朋友／家人被通知確診，至今我卻還沒收到衛生單位通知，怎麼辦？

若與確診個案於症狀發生前3天至隔離前有過密切接觸，請先留在家中自我隔離，並等待衛生單位通知。等候期間若出現疑似症狀，請立刻聯繫衛生局或撥打1922專線，再依指示前往就醫或篩檢，且禁止搭乘大眾運輸工具。