揪甘心！景氣差百貨衝買氣　櫃姐手寫卡片、刮痧攬客

記者王姝婷、劉禹良／台北報導

今年各家百貨的週年慶已經陸續開跑！但景氣冷颼颼該怎麼衝高買氣？有櫃姐打「暖心牌」，一筆一畫親手寫卡片寄送到顧客手中，折扣還特別用紅筆寫，讓客人直呼「揪甘心」，說再美的宣傳品也比不過這張手寫卡片，還有專櫃推出為VIP客戶刮痧的服務，業績同樣也增加不少。

專櫃人員：「這是我們周年慶的DM，歡迎參考看看喔」，試用、送贈品衝業績，想拉近和顧客距離還有這一招。一筆一畫，櫃姐親筆寫卡片感謝愛護支持，順便宣傳周年慶，折扣還特地換紅筆寫，顧客看完「揪甘心」，直呼再美的宣傳品也比不過他，經濟不景氣，櫃哥櫃姐們要更爭氣。

專櫃督導呂怡琪：「放鬆，然後還有就是也比較不會頭暈頭痛。」倒精油往脖子抹，刮痧板刮去疲憊，推銷自家產品，百貨專櫃變國術館，專門服務VIP頂級客戶。顧客：「應該會吧，多買一點，因為它每年一次都有優惠。」

感覺對了，拿出信用卡大方買，現刷20萬不是問題。專櫃督導呂怡琪：「那他（顧客）今年可能要縮編，那昨天這樣的服務之下，我覺得效益滿高的，一拉就多拉十萬起來。」

專櫃人員：「非常累，通常要打一整天，其實客人非常多，其實通常都會通知不完。」拼命摳客，電話打不停，一天至少得打150通。厚厚一本電話簿，每筆電話都不能漏，業績漂不漂亮全得靠它。

專櫃人員：「我們可以加LINE，到時候有任何問題的話，可以直接在LINE上面問我。」通訊軟體成利器，櫃哥線上諮詢，新品折扣隨時PO。額外貼心服務緊抓客戶的心，別看一個小小動作似乎不起眼，這攸關著業績表現，誰都不敢怠慢。