獨家／你不孤單！資料沒Key錯　孩童防疫1萬紓困竟卡關

記者李維庭、馬郁雯／台北報導

家庭防疫一萬補貼18日開放ATM提款，但卻有家長抱怨即便資料正確，就是無法申請，全家資料都試過一輪都NG，到ATM根本也領不到。求證教育部，強調戶政系統有些資料無法比對，確實會出現這種狀況，將對陳情民眾專案處理。

▲這波孩童家庭防疫補貼，光是網路預約已破147萬人申請。

家長核對健保卡號碼，確認仔細後逐一輸入資料，這是紓困4.0孩童家庭防疫補貼線上申請系統，但卻有家長反映反覆試了好幾次，申請都卡關。

陳情人：「它就說我的資料有誤，我也是對卡號啊。」

幾乎把全家的資料都KEY過一輪，就是無法領，讓C先生真的很苦惱，畢竟從15日開辦以來，許多家長的「孩童家庭防疫補貼」早已入帳。

▲陳情人C先生指出，自己並非第一個輸入正確資料卻無法領的人。

陳情人C先生：「用我的身分證字號，還是用我老婆的，甚至阿公的都試過，但是通通都不成功。我就打進去客服專線，他們說我不是第一個有這種問題的人。說只能等到第二輪人工專案處理，他也說不知道等到什麼時候。」

既然網路申請有困難，18日開放ATM實體領，前往超商測試也NG。

教育部承諾會專案處理排除問題，不過根據統計，多數家長操作通常卡關有三大原因，像是「健保卡卡號」誤植為孩子的身分證字號，或者是將「銀行帳戶」誤植小朋友的帳戶，以及不同監護人帳戶恐怕都領不到。

▲第一種常見的錯誤，就是將「健保卡卡號」誤植為小孩的身分證字號。

除了這三大因素以外，像C先生的個案就是特例。

陳情人C先生：「政府要給這個補貼其實立意良善，但是我希望整個流程跟網頁設計可以做得更妥善啦。」

教育部主秘廖興國：「就是戶政資料上面，我們比對上面比較有問題的資料，先不會放到資料庫。這一類的我們就是打算透過客服的即時協助（解決）。」

這波孩童家庭防疫補貼估計有250萬人受惠，光是網路預約已經破147萬人申請，但受限於戶政系統卡關，即便資料沒問題，卻遲遲無法領到錢，也讓家長很頭疼。