記者蔡維歆／專訪報導
柯以柔做直播七年，在當時直播風氣還不盛行時，她便開始苦心經營，成績有目共睹。外界以為她直播團隊至今已壯大到有10多人的規模，但她接受《三立新聞網》專訪透露現在一樣身兼客服，也婉拒廠商找她做自創品牌的邀約，「當初我是覺得跟大家分享好用的東西很有趣，銷售給客人好用產品是我的成就感，我熱愛行銷，但不是為了想擴大規模或是營利賺錢。」
▲柯以柔直播事業做得有聲有色。（圖／翻攝臉書）
柯以柔親力親為身兼銷售和客服，除了有小幫手拍影片寫文，她自己也會寫分享文。被問到為何至今仍親自回答客人疑難雜症？她敬業說：「很多環節都是環環相扣，我每天上線知道客人來的問題是什麼，才懂得怎麼跟廠商溝通？ 」但她坦言一開始遇到客人不合理要求難免有怒氣，不過訓練到現在已經變得很有耐性。
▲柯以柔至今仍身兼客服。（圖／翻攝臉書）
尤其疫情那段時間因為貨物量龐大，物流配送又塞車，她光一天就收到上百則客訴，回都回不完，不過她還是都冷靜以對，「各行各業一定都有壓力，別人一直覺得你在顛峰狀態，那就表示你是真的很努力。」而她三個小孩也耳濡目染，老么會上網教大家說要幫媽媽按讚，大女兒則是很會形容商品，柯以柔笑說：「我不會特別教她們，也沒有期待她們一定要怎樣，畢竟他們這階段還不太明確志向，所以我也不會去設限。」
▲柯以柔和媽媽一起負責教育三個小孩。（圖／翻攝臉書）
不過柯以柔表示媽媽很要求三個孫子孫女的寫字能力，「我媽說字是跟著你一輩子，代表你這個人，我是要求他們一定要有禮貌，上學不能遲到，成績則要維持中上90分以上！」柯以柔強調分數其次，最重要是學習態度，「很多人常講小學成績在於你看不看得懂跟細心不細心，小學就是一個基本，我會給她們錯誤範圍，知道自己要多少分以上，而不是今天你考了86分卻覺得還好，要有基本的界線範圍。」
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