去好市多買餅乾！她吃2包退貨氣「店員刁難」　兩派人戰翻

生活中心／周羿彣報導

美式賣場好市多（Costco）採取「無條件退貨」政策，雖然是為了保障消費者權益，卻也經常引發爭議。一名女網友逛好市多時購買了一箱沒吃過的餅乾，裡頭每一份都是獨立包裝，吃了之後覺得很甜拿去退貨，店員問了幾句話，讓她氣炸發文痛批店員刁難，貼文一出立刻引發兩派爭論，留言更是突破5500則。

▲好市多主打「無條件退貨」，卻經常引發爭議。（示意圖／廖俐惠攝影）

一名網友在臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」發文表示，自己買了一款沒吃過的餅乾，因為覺得很甜而決定退貨，沒想到店員小姐竟然問「怎麼少了兩包，試吃不是吃一口就覺得不OK嗎」，讓原PO氣炸回「難道我家人不要試吃哦」，從貼出的照片來看，餅乾是以「一箱」販售，而內容物都是獨立包裝。

原PO表示，以前退貨都不會問原因，也很乾脆，畢竟退貨是消費者權益，「這次難得遇到比較愛刁難的服務員」，她也說自己買過好市多很多東西，並沒有常常退貨，「但我了解真的不接受貨物可以退貨不用委屈」。

貼文一出引發兩派人爭論，有些人認為不妥，「試吃兩包振振有詞，應該動員大家族試吃剩下兩包退貨比較剛好」、「壞掉商品退貨可以接受，但現在大家在好市多買的都當試吃心態嗎」、「買了回去開箱試吃，覺得不喜歡就可以理所當然退貨，這奇怪的文化也已經蔓延到其他家量販店」、「退貨機制不是用在東西過期、損壞，或者不新鮮爛掉了上面嗎？為什麼這種問題退貨變成很合理」。

但也有人認為這是顧客的合法權益，「人家就說無條件退貨，為啥一定要酸人家」、「商家給予的機制，合法使用沒什麼不對」、「拆一包拆兩包退根本沒差吧，都是要銷毀的」、「收那麼多年費，不就是能行使會員權利嗎」、「我不覺得是奧客，是消費權益，好市多本來就是可以退」、「這是業者自己訂下的規矩，就是能退」。