「ATM當機吃錢不吐鈔」民眾氣瘋　國泰世華道歉解釋原因

生活中心／鄭餘蓉報導

今（18）日國泰世華ATM驚傳當機，許多民眾抱怨無法正常轉帳，連領錢都沒辦法，帳戶明明己經扣款了，機台卻沒有吐鈔。對此，國泰世華銀行稍早出面解釋原因，並向受影響的用戶道歉。

▲國泰世華ATM今日驚傳當機。（示意圖／資料照）

有民眾反應，他今日到國泰世華ATM領錢，明明帳戶已經扣了1萬5千元，機台卻沒有吐鈔，讓他氣得不行。還有網友說，國泰世華ATM無法正常轉帳，他的帳戶已經被扣錢了，但對方卻沒有收到款項。

相關貼文曝光後釣出更多受災用戶，眾人紛紛哀號「剛在國泰存錢，把我7千塊吃掉了，打給客服也沒回應，有人也跟我一樣嗎」、「被吃10萬，快瘋了，要我等3天才能拿回錢」、「被吃1萬…路過+1」、「我今天被吃2萬，客服說全台大異常，需要3至5天才會把錢匯回卡上」。

對此，國泰世華銀行稍早公開道歉：「本行昨日（10月17日）因進行ATM前置處理系統之維護升級，致今日（10月18日）發生部分ATM提款及轉帳交易未能完成之情形，本行將依標準作業程序清查交易結果，以確保客戶權益，造成不便之處，本行深感抱歉」。