記者黃國瑞、姚立強、鄭凱中/宜蘭
宜蘭一間便利商店,店員不管是結完帳還是送餐給客人,最後一定會九十度彎腰鞠躬道謝,讓顧客受寵若驚,原來因為店長是退役軍人,認為日本超商服務很到位,希望把這股風氣帶來台灣。而另一家便利超商一樣也引發討論,就是竟然有店員在上班時間,坐在用餐區和女子親熱,照片被Po上網,網友開玩笑說,服務真熱情。
▲圖/翻攝自爆料公社臉書
穿著制服的店員背對著,坐在用餐區角落,低著頭和女子卿卿我我,沒看錯,大白天的,兩人趁著周圍沒人親熱,路過民眾拍下po網,引發網友熱議,網友留言酸溜溜,說這名店員正在客戶服務,親熱照網路上瘋傳,引發討論的還有這個,店員結完帳,90度彎腰,對客人敬禮,就連送餐點到用餐區,離開前也要再做一次,讓客人受寵若驚。
民眾:「嚇一跳,因為在別的地方沒看過這種的。」
民眾:「被服務到有點不好意思,我會覺得顧客心裡是被受尊重的。」
記者:「心情會變得比較好?」
民眾:「對。」
這間便利商店店長是退役軍人,認為日本超商服務態度相當優良,因此把風氣帶回台灣。附近住戶:「希望能夠貫徹服務的品質,我們這邊反應是,一開始都會嚇一跳,但是到後來習慣以後,覺得他們服務的品質到位,有點像便利商店界的鼎王。」
只要員工彎腰久了覺得累,都可以 休息一下,店長希望把服務做到最好,就是為了 讓客人賓至如歸。