記者華舜嘉、張凱喨、鄭偉宏／採訪報導
隨著數位科技發展，健保署今年開始試辦「虛擬健保卡」，除了疫情期間提供遠距醫療服務，另一個功能就是協助居家醫療，因為許多長輩經常找不到或遺失健保卡，而且對醫護來說，不僅一台手機就能看診，甚至查詢過往用藥紀錄，也能減輕居家醫療設備的沉重負擔。
居家護理師與醫師前往屏東縣萬巒，進行居家診療。
居家護理師：「量血壓喔。」
高齡87歲的李爺爺失智，還患有糖尿病與高血壓，行動不便長期臥床導致褥瘡。今年7月甚至出現多重器官衰竭，居家醫療照護團隊的訪視，也增加到每周1到2次。
居家護理師：「幫我把爺爺的虛擬健保卡截圖給我。」
不過訪視完畢的團隊卻突然朝著平板螢幕中的李爺爺孫女，索取「虛擬健保卡」截圖。原來這QRcode就是李爺爺虛擬健保卡的通關鑰匙，取代了傳統卡片式健保卡。
患者兒子李立雲：「健保卡通常每一個人幾乎都找得半死，忘記或丟掉，然後我們年紀大，老花眼，我們不喜歡看手機很吃力，就是用虛擬健保卡，我就通通交給我女兒。」
居家護理師林倩禎：「寫他的主訴，他最近或今天的狀況這樣。」
資源不足區就醫困難，就得依賴居家醫療，而虛擬健保卡幫了大忙，免除臨時找不到健保卡或遺失、毀損，變更基本資料需要補發新卡等問題。根據健保署統計，光是忘了帶健保卡，之後再補卡的比例，今年1到10月就有3.6%，更不用說加上其他實體健保卡可能引發的就醫困擾了。
但實際上，李爺爺的居家診療，還藏有虛擬健保卡其他功能。以護理師來說，一趟居家醫療除了肩膀上的背包外，還要帶換藥箱和看診儀器箱，裝備不少，若使用的是過去傳統健保卡，就得再帶讀卡機與筆電。
居家護理師林倩禎：「因為我們其實居家護理所的護理師，真的要帶很多的那些換管的耗材，還有很多量測生命徵象的儀器，然後（過去）另外還要再提一個2公斤的健保申報設備電腦，真的非常繁重。」
博仁診所院長徐文博：「也有上一次尿道炎的藥。」
而醫師則能看到過去就醫與用藥紀錄，還有抽血等檢驗值。
博仁診所院長徐文博：「你可以完全追溯他整個的檢驗啦，各種用藥的紀錄，免得我們重複，或假使他用藥不太恰當，我們也可以做些修正，看起來應該天皰瘡還滿嚴重的。」
而對家屬來說，長輩不會用手機，會用數位工具的孫女就算在外工作，也能遠端授權虛擬健保卡QRcode，給居家醫療團隊使用。
患者孫女李祺祺：「一個家裡面有一個使用者，然後幫助一些比較年紀大的長輩，可能不太擅長使用電子設備，就可以很方便使用虛擬健保卡。」
申請方式也不難，只要上健保快易通APP，輸入基本資料與帳密，並選擇參與試辦計畫，再挑一張自己的正面照就完成。若要授權給他人使用，就得要有對方的身分證字號，且QRcode每5分鐘就會更新一次。
健保署長李伯璋：「5分鐘的時候，他沒有去處理的時候，很快它又會變了，就變成虛擬健保卡的QRcode會不一樣，我想健保署事實上是這樣，因為對所有民眾的資安的話，我想一向是我們管理的重點，所以這20幾年來，我們對健保卡的安全性，我想我們都很認真小心維護每個民眾個資的安全。」
從7月開放申請截至11月12日為止，已經有近4萬人申請虛擬健保卡，而上線並取號成功的醫療院所也有447家，總計已經有3千多筆資料，使用者滿意度達9成以上。
健保署長李伯璋：「健保改革日記2.0，裡面有一些重要關於IT的概念，我們所做的，我們把它翻譯成英文，我們國際最有名出版商Springer，他就幫我們發行，你知不知道，我想未來整個全世界，會看到台灣的健保是怎麼運作。」
台灣朝著數位國家邁進，全球第一的虛擬健保卡幫忙添上一筆！也宣告台灣進入行動智慧化醫療時代。
以上資訊由中央健保署提供
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