生活中心／綜合報導
傻眼！旅客到了機場卻被航班放鳥。廉價航空酷航更動班機時間，原訂10月26日凌晨從韓國飛回台灣，提早起飛卻未先確實通知所有旅客，超過30人向酷航櫃台報到，才發現原訂航班提前離開，現場無人可提供協助，只好先在機場過夜，之後再自掏腰包，另外購買其他航空公司較高價位的機票，酷航卻拒絕就此賠償，只願退回原本的機票費用。
▲不少人為省機票錢，會選擇訂購廉航機票。（圖／翻攝自酷航官網）
根據《蘋果日報》報導，旅客陳小姐與友人訂購每張2000多元的酷航機票，原訂10月26日凌晨1:15搭TZ205航班從韓國返台；不料起飛前兩小時，到機場報到卻發現櫃檯沒人，問其他航空公司人員，才得知TZ205早已起飛。「根本就沒有接受到通知！」現場超過30人被放鳥，打電話給客服卻無人接聽。
直到隔天，陳小姐才收到班機更改時間的通知，而酷航僅在臉書上說明可退費或更換航班，但對於旅客花上萬元額外買機票返台，均不願賠償，讓陳小姐氣到大罵：「以後不會再搭酷航了！」其他消費者也至粉絲團留言，要酷航提供事故原因、賠償辦法、退費金額等證明文件，擬捍衛自身權益。
酷航台灣總代理飛達旅行社對此表示，九月就寄信通知更改航班時間，可能是系統異常漏掉部分旅客，消費者可辦理退費或更換航班，但暫時不對其他要求予以賠償。交通部民航局則認為，業者擅自更改航班，導致旅客平白無故損失一筆，應該補償消費者，另外購買機票的費用則可向民航局申訴。
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