記者許慧美、王又慶／台北報導
天氣冷颼颼，來一碗「燒騰騰」的湯麵最過癮不過。但新北市一位錢先生，到台北牛肉麵節常勝軍洪師傅牛肉麵外帶一碗麵，回家享用時竟發現麵裡頭有奇怪的塑膠片，上頭還印了字，打電話給客服人員，對方卻要他自己打電話到購買的門市，錢先生痛批客服就是要處理顧客的問題，怎麼要客人再打到門市，這樣的客服根本毫無作用。
清澈湯底、細白麵條，裡頭卻多了寫滿字的不明塑膠片，仔細看上頭總共27個字，內容是牛肉各部位的出產地，還清楚標示產品內容物，只是這樣的東西出現在食物裡面，真的是讓買到民眾超無言。
現烤鮮嫩牛五花加在湯頭裡，台北牛肉麵節的常勝軍洪師父，不管是紅燒還是清燉，都曾經獲得評審青睞，拿下牛肉麵節的大獎。
只是在今年1月初時，住在新北市的錢先生，慕名來到洪師父的開封店，花了99元外帶一碗清燉牛肉，準備享用時竟出現這樣的大烏龍，當下他擔心油墨有污染性，於是馬上打電話向客服反應，沒想到對方卻反倒要他打給購買的門市，讓他痛批：「客服專線根本沒有任何作用！」。
電訪到該牛肉麵店負責人洪金龍先生，他表示：「那是包裝上的小標籤，像我們出去的貨，每一個產品都會標示，產地從哪邊過來，所以那是政府的規定，所以那是很乾淨的東西。工作人員可能在忙，所以講的話不是很恰當。」
業者強調塑膠片是包裝上標籤，工作人員沒注意才掉進去，而在週二(14日晚間)時，該家業者的高級主管也登門道歉，
並償還客人買麵的錢，拿出最大誠意要挽回消費者信心。(整理:實習編輯張雅筑)
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