帛琉7天爆百確診！台帛旅遊泡泡可退費　觀光局公布2原則

生活中心／黃韻璇報導

帛琉的旅遊泡泡是台灣唯一回台不需要隔離的境外旅遊行程，原以為帛琉是零確診，未料現在疫情升溫，國民僅逾1.9萬人，近7天卻爆出157位確診，今（20）日晚間指揮中心宣布22日起將加嚴檢疫措施，回國後落地篩檢，前5天必須入住集中檢疫所，之後9天的加強版自主健康管理，篩檢次數也將增加。此外，交通部觀光局也公布「旅客參團解約退費2大原則」。

▲帛琉零確診破功，台帛旅遊泡泡加嚴。（圖／指揮中心提供）

交通部觀光局表示，配合中央流行疫情指揮中心調整台帛旅遊泡泡旅客返國防疫措施，公布旅客參團解約退費處理原則：

1、 綜合衡酌疫情發展等因素，考量帛琉當地旅遊風險已提升，旅客參團解約退費處理原則建議依據國外旅遊定型化契約範本第15條(出發前客觀風險事由解除契約)規定辦理，即旅行社得扣除已代繳之行政規費及已支付之必要費用，另得向旅客收取不超過5%旅遊費用做為補償。

2、 觀光局將視帛琉疫情發展，配合指揮中心調整旅行團相關防疫措施作為。旅客與旅行社間如因此衍生退費爭議，得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會（地址：臺北市民權東路2段9號5樓，電話：02-25995088）申訴調處，倘調處不成，後續得再向觀光局申訴處理。

對此，雄獅旅遊表示，配合中央疫情指揮中心及交通部觀光局政策，凡旅客訂購帛琉團體旅遊商品，即日起可依照國外旅遊定型化契約範本第15條規定辦理退費，除扣除已代繳之行政規費及已支付之必要費用外，其餘全數退回給旅客，不另收取5%費用。

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