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抽菸警鈴大作20人逃!房客要求癮君子道歉 控飯店冷處理

記者廖宜德、潘俐雯、林韋志/雲林報導

吸菸警報響!2021年底有一群民眾包遊覽車南下旅遊,入住雲林一間飯店,結果深夜23時左右,警鈴聲大響,入住民眾全嚇一跳,飯店解釋是6樓一名住客疑似在房間內抽菸,不小心觸動警報,但這群民眾堅持要偷抽菸住客出面道歉,否則要提告,但飯店業者無奈表示,由於沒有明確證據,加上顧客隱私,只能道歉安撫。

有民眾疑似在飯店內抽菸觸動警報器,造成入住的房客以為發生火警,趕緊跑到飯店大廳

▲有民眾疑似在飯店內抽菸觸動警報器,造成入住的房客以為發生火警,趕緊跑到飯店大廳。

導遊:「因為別人觸法行為,造成很多人的不便,也造成我們這團團員的不便。」

旅行團導遊和領隊鞠躬道歉,因為飯店前一晚半夜警鈴大作,造成大家虛驚,並要求飯店揪出始作俑者。

飯店人員:「我們昨天已經有請他先離開了,因為。」

領隊:「你不要來這招。」

導遊:「他自己做錯的事,他自己要出來承擔。」

近20位的民眾聚集在大廳,不滿深夜23時許,大多數人都已經休息了,聽到警鈴聲響,以為發生火警。

聲音來源當事人:「6樓有人抽菸,警報器響了,他們都把行李提下來,所有人嚇得半死,有看到男生抱著小孩,包著浴巾破口大罵,櫃台才道歉。」

住房有菸味,但住客否認有抽菸,加上顧客隱私,沒證據的飯店人員只能向受驚房客致歉

▲住房有菸味,但住客否認有抽菸,加上顧客隱私,沒證據的飯店人員只能向受驚房客致歉。

飯店副理解釋,當天是一名6樓的住客疑似在房間內抽菸,不小心觸動警報,第一時間造成恐慌,他們也很無奈。

飯店副理曾衍凱:「沒有直接證據,再跟客人告知說飯店不歡迎有抽菸的客人。」

住房有菸味,住客卻否則抽菸,沒證據,加上顧客隱私,他們逐一查看房間,確認沒有火源就關閉警報,過程3到5分鐘,造成其他住家驚慌,只能一再致歉。

飯店總經理劉聖祈:「目前已經罰過至少2、3位。」

若民眾違反菸害防制法第15條規定,可處2000到1萬元罰鍰

▲若民眾違反菸害防制法第15條規定,可處2000到1萬元罰鍰。

拿入住須知,飯店副理說他們會在住客入住前告知飯店全面禁煙,只有頂樓戶外空間以及吸菸室能抽菸,過去曾有住客躲在房間偷抽,因為有明確證據,都曾索賠6000元,依照菸害防制法第15條規定飯店、旅館、商場等全面禁菸,違規吸菸者可處2000元到1萬元罰鍰,若飯店通報衛生單位,除了飯店索賠外,偷抽菸者還得吃上罰單。

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