國泰ATM又當機！民眾氣炸：吃錢啦　銀行回應：今日退款

記者戴玉翔／台北報導

▲昨（22）日晚間有民眾到國泰世華ATM領錢，沒想到機器卡卡「不給錢還扣款」。（示意圖／記者戴玉翔攝影）

國泰世華銀行ATM又出包！昨（22）日晚間有民眾到國泰世華ATM領錢，沒想到機器卡卡「不給錢還扣款」，且赴官方臉書留言，也沒有得到回覆，造成民眾抱怨連連！對此，國泰世華銀行今（23）日致歉表示，這次總共影響超過2500筆，預計於今日完成帳務修正與退款事宜。

國泰世華銀去年10月ATM連續當機兩天後，時隔4個月再度傳出災情，22日晚間有民眾到國泰世華ATM領錢，沒想到機器卡卡「不給錢還扣款」，民眾衝到官方臉書留言：「ATM吃錢，電話很難打，是不是要賠電話費阿」、「ATM上的電話打不通，客服打超久還沒幫我解決問題」、「被吃錢，電話一直沒有通」、「打了快30分鐘的客服，結果回應目前為信用卡專員，無法為我處理」。

國泰世華銀行表示，本行2月22日進行跨行交易優化模組上線，影響作業效能，致少數ATM、網路銀行App等跨行提款與轉帳交易異常。本行立即進行處理，20分鐘內系統恢復正常。影響時間為2月22日19:05至2月22日19:25。

針對受影響客戶，國泰世華秉持客戶權益至上原則，皆會妥適處理，並預計於今日完成帳務修正與退款事宜，交易過程中造成客戶不便及久候，本行表達誠摯歉意。