提前1個月取消小琉球訂房！遊客控民宿仍扣款遭「嗆聲」

記者賴碧香、朱俊傑／屏東報導

有遊客抱怨，在訂房網訂「小琉球」的民宿，原本4月要入住，後來「提前取消」，卻被扣款。遊客打電話去問，卻遭民宿業者「嗆聲」，現在整起事件也交由消保官介入調解。

▲有遊客提前一個月取消民宿訂房卻被扣款。

假日前往小琉球的船班已經是滿滿遊客和當地居民，訂房也是很夯，但其中這家在碼頭附近的民宿遭遊客指控，在訂房網想退訂，卻隨即收到扣款通知，民宿業者嗆，你們去告啊。

▲小琉球是著名的觀光勝地。

遭指控民宿業者：「就奧客啊，（奧客怎麼說？）房間訂一訂沒來，這樣不是奧客？房間訂一訂不來當然要扣錢，（但是他14天之前『退訂』）那這有怎樣嗎，這是新聞嗎？」

投訴者預定4月入住，提前一個月取消被收全額費用是否合理，消保官搬出定型化契約。

▲民宿業者回應，「房間訂了沒來就是要扣錢」。

屏東縣府消保官吳清宜：「履約前的14天，業者必須要百分之百退還訂金，所以就是說，如果消費者去跟業者解除契約，業者不退款的話，請消費者來跟我們消費申訴。」

現在民眾可走申訴管道，由消保官居中協調，14天前退訂是可以全額退，這家位在小琉球的民宿，過去也捲入幾件爭議，因為徵員工卻有年齡限制，當時拒繳30萬罰款引發討論，還曾盜用網紅照片惹爭議。

▲這家民宿過去也因違反就業服務法引發討論。

民宿業者（2021.01.26）：「要不要錢啦，你要錢對不對？」網紅恩恩友人（2021.01.26）：「不是，我們不是要錢。」

民宿業者（2021.01.26）：「多少錢？」網紅恩恩友人（2021.01.26）：「想請你們下架而已。」

民宿業者（2021.01.26）：「給你1千萬可不可以？小小一個網紅，你滾啦。」

▲民宿還曾盜用網紅照片惹議。（圖／楊恩恩提供）

現在業者和網紅仍在走法院，還沒結束，又爆出遊客提前退訂，卻被收全額，消保官若接獲申訴，將介入調解。