繳千元資費卻被斷訊1週　中華電信5G用戶怒

記者吳雅婷、余德芹／台北報導

電信5G 、4G過渡期，又傳出訊號不穩！台北市古亭的住戶抱怨繳了中華電信千元吃到飽資費，卻整整1週沒有訊號，一問客服才知道附近基地台被拆了。中華電信表示，立刻找來周邊鄰近站台支援，而就在星期天上午，回到現場測試，5G有收訊，電話也能接通。

▲民眾抱怨申辦中華電信千元吃到飽資費，卻整整1週沒有訊號。

記者吳雅婷：「我現在人在古亭捷運站，這是一支中華電信5G訊號的手機，在星期天上午我們測試的這個時段訊號是沒有問題的，不過就在上禮拜有附近的住戶表示，是收不到訊號的。」

▲古亭用戶抱怨，3月13日到20日，手機0收訊。

一位民眾家住古亭，花千元資費辦5G門號，但他抱怨3月13日到3月20日，1週以來手機收訊竟然是0，收不到電話也打不出去，面臨同樣窘境的還有他。

古亭附近5G電信用戶：「同安街巷子再過去那邊會收訊比較差一點，可能到晚上會沒有收訊，有時候可能會斷訊。」

訊號卡卡卡，能不能接通還得碰運氣，致電客服詢問才發現基地台被拆掉。中華電信回應，已經即刻進行周邊鄰近站台支援，但不只5G不穩，也有住戶反映4G也很卡。

古亭附近4G電信用戶：「原本屋子可能每個角落都收的到，到後面可能到陽台才收的到。」

古亭附近4G電信用戶：「玩遊戲的的時候滿常會中斷的，比以前中斷次數還多，以前可能一個禮拜才有1、2次，現在1天斷1、2次。」

電信升級拚涵蓋率，5G 、4G過渡期訊號維穩，才是獲得用戶信賴的關鍵。