跟團旅行遭隔離要解約怎解　品保協會：業者須退款

記者馮珮汶／台北報導

近期國內新冠肺炎（COVID-19）本土疫情升溫，各縣市持續有本土病例出現，引發旅遊行程相關解約退費問題，造成旅行業及消費者的損失，為方便旅行業及旅客了解旅遊契約處理原則，品保協會也針對細節說明。

▲旅遊示意圖。（圖／中央社）

品保協會表示，旅客依防疫法令須居家隔離，或為配合縣市政府防疫規定而取消校外教學等活動，致無法依約出發時，因屬不可歸責旅客及旅行業雙方之事由，故旅行業應依國內旅遊定型化契約應記載事項第14點(國內旅遊定型化契約第13條)規定，提出已代繳之行政規費或履行本契約已支付之全部必要費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。

如非上述情形，旅客因個人考量而有取消行程需求，則依據上述應記載事項第13點(國內旅遊定型化契約第12條)規定，旅客除依旅行業提供之收據繳交行政規費外，並應依解約日距離出發日之長短按比例賠償旅行業損失。另建議旅客可與業者磋商延期或其他替代方案，減少損失。