臉書等科技面臨挑戰？民調：9成受訪者看好Web3.0

生活中心／綜合報導

隨著隱私保護意識抬頭，過去受惠於大數據、演算法、人工智能技術的Facebook等科技巨頭近年開始面臨挑戰。台灣區塊鏈共享平台Potato Media旗下Web3.0研究室24日公布最新民調，發現約三分之二的受訪者都對Facebook等Web2.0社群感到「體驗越來越差」，主因是廣告太多，甚至有過半民眾因此對平台蒐集使用者數據一事都表達反對；高達91.13％的受訪者則開始看好Web3.0社群。

▲隨著隱私保護意識抬頭，過去受惠於大數據、演算法、人工智能技術的Facebook等科技巨頭近年開始面臨挑戰。（圖／取自臉書）

根據Potato Media Web3.0研究室「數位自主權」民調結果顯示，有66.26％受訪者提到，對目前像是Facebook、Instagram這類Web2.0社群平台的使用感到「體驗越來越差」，其中，多達58.71％民眾都指出「廣告太多」是主要原因，另外25.78％的人則不滿「發文觸及人數越來越低」，僅15.51％是擔心「個資外洩」，可見在實務上，相較於隱私保護，民眾顯然更看重「使用感受」。

對此，Potato Media Web3.0研究室總監徐珍翔表示，民眾使用各種網路服務一般都有明確的目的性，因此，與其耗費心力去理解平台蒐集個資背後的方法或用途，多數人會更在意自己的需求是否可以快速、輕易地被滿足；至於個資、隱私保護的工作，則常見民間會寄望由政府承擔起責任，可見國內「數位自主權」仍處於相當早期的階段，後續還有不小進步空間。

▲臉書等科技面臨挑戰？民調：9成受訪者看好Web3.0。（圖／翻攝自 Pixabay)

針對社群廣告太多一事，王品集團前總經理、AMT（亞太行銷數位轉型聯盟）協會理事長高端訓也觀察到，近年隨著Apple、Google宣布廢除用來追踪民眾網路瀏覽習慣的Cookie技術，Facebook廣告儼然導航系統失靈，導致業者為了增加曝光，只好買下更多廣告，「最後就變成Facebook上的廣告雖然多，但投放都不精準，直接影響到了使用者體驗，所以最後才會宣布更名Meta，希望打造一方自己可以掌握的數位世界（元宇宙）。」

本業為旅宿集團總經理的KOL貝瑞大叔在Facebook經營粉絲團，被問起近年使用感受時，也直言隨著Facebook廣告顯示頻率明顯增加，在注意力經濟的限制下，體驗已大不如前，「由於大家每天花在社群的時間、閱讀篇幅有限，廣告一變多，就會產生排擠效應，導致正常發文的觸及人數下滑。尤其一頁式詐騙廣告源源不絕冒出，彷彿有錢就能無限制投放一般，即使檢舉也多半沒有下文，這些都會影響到一般人的使用意願。」

區塊鏈知識型網站──加密森林的作者狼爸同樣表達不滿，他說：「現在使用Facebook這類社群，最大問題是自己發文被看見或不被看見，其實都無法掌控，各種規則都是大企業這種中心化組織說了算，使用體驗會受到很大影響。有陣子，我甚至連自己老婆的留言都看不見，至今我都不知道原因，那麼，有沒有可能涉及一些政治、宗教立場時出現類似狀況呢？」

針對與民眾眼球息息相關的演算法機制，民調發現，將近半數的受訪者（占48.1％）表示「無法認同」，其中，不滿社群演算法機制過度向商業傾斜，導致廣告、置入性內容太多的民眾占46.32％大宗，另外有31.34％的人則對社群平台不時更動演算法機制一事感到不滿，整體而言，幾乎都與現行社群平台的商業模式「廣告收入考量」相關。

2021年的全球數位廣告投放金額高達4400億美元，在如此龐大的利益下，社群平台業者一如往常地蒐集民眾像是貼文、貼圖、按讚、關鍵字搜尋、網路消費紀錄，以及個人資訊等行為數據，透過系統化的分析技術進行歸納，藉此獲得「具高度商業價值」的資訊，接著再裹上「提供使用者更好體驗」的糖衣，希望民眾理解、接受這一連串的操作；不過，此次民調結果卻顯示──其實過半民眾並不買單。

Potato Media Web3.0研究室最新民調指出，對於業者蒐集民眾各項行為數據一事，有53.59％的受訪者都直接表明「不贊同」，其中又以擔心個資外洩的民眾最多，占49.44％；值得一提的是，反對者當中有超過三分之一的受訪者（占35.72％）並非真正反對，而是認為自己的個資不該無償提供，這也顯示一種「個資有價」的觀念正在悄悄成形。

專攻企業轉型Web3.0的輔導機構Lion Dao共同創辦人姜建良分析，隨著「個資有價」的觀念漸漸普及，過去一些把民眾個資視為資產，藉此獲取龐大廣告利益的Web2.0社群會開始面臨挑戰，屆時，Web3.0社群可望嶄露頭角，「因為Web3.0有一個核心觀念，就是希望找到可以和使用者共享利益的商業模式，一旦大家都意識到自己的個資有價，不該無償提供時，社群板塊很可能會從Web2.0往Web3.0移動。」

對此，民調確實也出現一面倒的結果，高達91.13％的受訪者都認為，Web3.0社群有可能提供更好體驗，其中，有36.11％的民眾看好後市，認為一旦Web3.0相關技術成熟，很可能衍生出更多有趣、個性化的應用，另外有30.64％的人希望藉由高度參與方式，從Web3.0社群裡分得利潤；24.51％受訪者則看好Web3.0社群使用者「共治平台」的可能性，認為後續呈現內容會更符合使用者期待。

針對Web3.0，姜建良補充兩大主流概念，分別是「去中心化」與「無權限化」，前者透過區塊鏈技術，將資料分散儲存於所有使用者手中，藉此確保個體用戶的隱私性，後者強調所有人都能自行參與其中，排除以往如Facebook等管理機構對帳號申請的審核權限；整體而言，Web3.0較Web2.0更淡化大企業在傳統應用裡的角色，轉向強化使用者的權力與參與度。

不過，由於Web3.0的概念相對抽象，民調也發現，在不看好Web3.0社群的受訪者當中，多數人擔心Web3.0不容易理解，恐怕不容易吸引更多使用者加入（占40.36％），另外27.89％的人則認為，現階段技術還不夠成熟，難以實現Web3.0的真正理念。

即便如此，仍有高達97.63％的受訪者表示，一旦有Web3.0的新平台、新應用推出，自己還是會想嘗試體驗，主因是看好未來發展，希望提早熟悉新科技（占54.59％），另外36.92％則直言希望從中獲取利潤；對少數抗拒嘗試的人來說，擔心Web3.0的用戶數太少、技術門檻太高都是主要原因。

Web3.0所涉及的技術門檻當中，又以加密貨幣最為關鍵，幾乎被視為遊走各大平台的身分證，但由於操作介面複雜，導致一般人難以上手。對此，ACE王牌虛擬貨幣交易所創辦人潘奕彰認為，如何做到法定貨幣能夠快速買賣虛擬貨幣，將會是快速普及化的最後一哩路，「實務上，相關介面要做到去中心化相對困難，中心化會更簡單一些，只要民眾帳號密碼設一設就擁有一個虛擬貨幣錢包，也不用擔心私鑰（類似提款卡密碼）會不見的問題。」

對此，在奧美、王品主導行銷各十餘年，之後轉戰大數據研究的高端訓也提出看法，「Web3.0現在還是『玩家級』的世界，一般民眾多半似懂非懂。之後若想普及應用，我認為關鍵就在『如何把技術埋在最底層』，讓民眾、消費者在使用Web3.0服務時，誰可以先做到這一點，那他一定會是最後的贏家。」

在區塊鏈領域頗負盛名的唯心資本創辦人郭天銳則認為，目前多數民眾對於Web3.0的認知仍處於懵懂階段，加上實際操作的學習成本頗高，一些試圖轉型Web2.0的企業期待一步到位並不實際，與其勉強推出一個沒人會用的平台或應用，還不如先建立社群，「Web3.0強調人與人的交流，企業不妨先創造一個活躍的社群，把消費者共識提前凝聚起來，等後面使用者的技術、知識到位了，接下來要導入會比較快，這種方式相對可行。」

「在以前，大企業和顧客的距離相對遙遠，消費者只能作為一個觀眾，看經營者提供哪些服務。不過，接下來若以Web3.0的概念經營社群，消費者透過積極交流、互動，可以獲得相應的『貢獻度』，藉此一步步成為社群管理者、經營者團隊的一分子，和大企業的距離是近的。」郭天銳進一步說明。

最後，姜建良提醒，Web3.0的立意雖然良善，現階段要完全落實卻有其難度，「任何平台、應用都有建置成本，完全去中心化的商業模式淡化企業角色，恐怕會很難運作，畢竟，不賺錢的生意哪有人做？因此，我覺得比較可能實現的，是『Web2.5』概念，就好像我們用Web3.0的方式選舉，但選出來的政府必須以Web2.0方式進行治理，如此才有辦法運作，否則一人一句，那國家就大亂了。」

「數位自主權」民調由Potato Media Web3.0研究室執行，調查期間為2022年6月15日至20日，採「簡單隨機抽樣法」進行網路問卷調查，共計完成1486份有效樣本，在95％的信心水準下，抽樣誤差為正負2.54％內。