提前21天平台訂住宿！到場竟「沒空房」她氣炸　網揭內幕

鄉民中心／綜合報導

▲網友控訴提前21天在平台訂住宿，到場卻「沒空房」，且業者態度消極讓她氣炸。（圖／翻攝自爆料公社(官方粉專專屬)）

出外旅遊，若遇到無良業者，恐讓整趟美好的旅程毀於一旦，一名網友本月2日透過訂房網站預定花蓮飯店，且訊息顯示成功付款還給了發票，未料23日晚間到場辦理入住，櫃台人員卻說沒有空房，不僅處理態度消極又惡劣，甚至將責任推給訂房網站疏失，直到警方到場處理，才順利解決。據悉花蓮縣府也查出，該旅宿並無旅館登記執照，依法最高可開罰50萬元。

該名網友在臉書社團「爆料公社(官方粉專專屬)」表示，本月2於訂房網站以刷卡方式訂房，當時網站顯示「訂房成功且不可退款」，豈料23日當天晚間9點到現場辦理入住，櫃台卻告知「沒有房間可以讓我們睡」讓原PO相當錯愕「是在哈囉！有訂單卻沒留房？」

原PO指出，他進一步表明已提前在網路訂房，員工卻無法處理，老闆更將責任推給訂房平台，稱自己還沒收到住宿費，甚至躲在辦公室吹冷氣不出面處理，讓原PO在外頭等了1個半小時。

更扯的是，原PO說同一晚共有5組客人遇到相同問題，均是預訂房間卻無房可住的情況，最後只好報警處理，這時老闆見到警察上門才終有作為，表示有房間並且受理退款，讓原PO氣喊「來花蓮這麼多次，第一次遇到這麼劣質的老闆，刷新我的三觀。」

▲網友指出同一天，至少有五組客人陸續到場都沒有房間的情況。（圖／翻攝自爆料公社(官方粉專專屬)）

貼文曝光後，有網友直呼「現場訂房的價格通常比較高，房間就會給現場，很多業者都這樣」、「真的誇張~出外最怕這種住宿大雷了」、「怎麼有這麼囂張的業者」、「看他的Google評論很精彩呢」。

也有網友分享，有可能是平台的問題「平台很多在台灣都沒有直接的對口，要退房有時很麻煩」、「（訂房網站）好像很常超賣、還有一個可能就是飯店沒去更新房間數！我旺季通常都不太信任訂房網站、我還有聽一些飯店人員說、有些訂房網站是沒有跟他們合作，可是還是會把他們的飯店名字打上去導致客人在訂房網站訂房的時候飯店其實是沒有收到這筆訂單的，尤其是一些大陸的訂房網」、「之前在背包客棧的討論區，就發現Agoda訂房常常出現問題⋯漏單，超賣，盜刷…層出不窮」，建議民眾訂房後打到店家確認。

對此，花蓮縣政府指出，依建築結構可知該處為日租套房經營模式，未領取旅館登記證，依法最高旅宿業者開罰50萬元。