記者張昱傑、賴懿慈/桃園報導
桃園一名陳小姐,花1000元向花店訂製「零食花束」,打算在女兒畢業典禮時送上,沒想到成品卻跟想像中差很大。店家一開始說是「工讀生」包的,表示會再重做一次。第二版的花陳小姐還是不買單,雖然後來店家沒收錢,但事後忍不住抱怨,雙方在網路上引發論戰。
▲陳小姐與店家美感不合,無法達成共識。
投訴人陳小姐:「很遺憾你知道嗎,人生一次而已,然後別的小朋友都有抱花,她說『媽媽,為什麼你沒有帶花給我?』」
投訴人陳小姐講到一肚子氣,因為女兒7月幼兒園畢業,本來想送上特別的零食花束,卻換來超差體驗。超大花束放滿零食,但仔細看看,不只包裝紙滿滿皺痕,緞帶顏色也幾乎隱藏在包裝裡沒有區別。
這是陳小姐提早在7月初就先和花店討論,給出理想零食花束的圖,說要粉紅色為主,店家當時報價1000元,但後來成品卻因為顏色過於單一,沒有漸層被打槍。店家也回應,那是工讀生包的會再重做一次,但第二版還是讓陳小姐無法接受。
▲陳小姐不滿意第二版花束,最後取消訂單。
投訴人陳小姐:「這麼晚的時間內才給我這個圖片,然後圖片又是這麼差,那我臨時我要去哪裡找這些東西?」
當事花藝師:「如果說隔天來看,妳不喜歡的話,後面我們就取消這筆訂單,那我也不收餅乾錢,我也不收任何材料錢。」
遭指控的花藝師也很無奈,因為光買那些零食就要好幾百,要讓零食能站立,還得在背後弄竹籤支撐,雙方最後無法達成共識交易沒成立。其實像這樣的特殊造型花束價錢落差很大,最重要的是客人要滿意。
▲與花店業者交易破局,導致陳小姐女兒沒收到畢業花束。
非當事花店業者:「通常我們會先付訂金,就像看相片溝通,或者是參考圖,不可能一模一樣,因為每個人的設計不一樣。」
本來想送零食花束給小朋友驚喜,沒想到雙方因為美感問題,反倒在網路上引發論戰。
▲業者發文抱怨自己的設計被嫌棄。