點飲料「去冰」遭拒！女暴怒拿杯往店內灑　店家1舉動網搖頭

大陸中心／柯美儀報導

▲女子向店員要求飲料去冰。（圖／翻攝自九派新聞）

從事服務業常會遇上奧客，讓店員很頭痛。近日中國長沙一名女子到飲料店消費，她要求店家將飲料「去冰」，事後認為飲料沒有達到她的標準，一氣之下竟將飲料倒進櫃台內，令店員相當錯愕。消息傳出後，許多人卻認為店家有錯在先，「店員不按要求去冰，錯在先」、「盡到提醒義務後按顧客要求來」。

根據《九派新聞》等陸媒報導，事發於9月17日，湖南長沙一名女子要求店員飲料去冰，店員表示，該款飲料去冰的話，味道會變得苦澀，於是幫她做了少冰，雙方也有達成共識。隨後店員便先去處理外送員等了20分鐘的訂單。

▲女子暴怒拿起做到一半的飲料往店內灑。（圖／翻攝自九派新聞）

店員表示，他們正在處理外送訂單時，女子向他們強行要求飲料去冰，店員只好點頭答應，同時告知需要時間等待，沒想到女子突然暴怒，拿起店員做到一半的飲料往櫃台內倒。

消息曝光後，網友紛紛撻伐女子，「心疼店員」、「要求合理，做法極端」、「做法欠妥，請不要浪費」、「（品牌）寫清楚了不能去冰」。

不過也有人將矛頭指向店家，「店員不按要求去冰，錯在先」、「盡到提醒義務後按顧客要求來」、「冰多了，用料就少了，商家也很會精打细算」、「商家肯定不同意啊，加冰只需要半杯原料。如果去冰會消耗更多原料，大大提高成本，嚴重影響收入」。