記者王宣晴／台南報導
▲台南櫃姐遭控「騙餐」，專櫃喊冤：只是想聯繫外送平台。（圖／翻攝畫面）
台南一名外送員PO文指控某百貨公司櫃姐已經拿取餐點卻投訴「未收到餐點」，讓網友們質疑是要「騙餐」，外送員也報警處理，但該專櫃的協理接受電訪回應，表示一切都是誤會，櫃姐當下因找不到餐點，為了聯繫外送平台或外送員才會回報沒收到餐點，也想要跟外送公司解釋事情經過，但就連總公司都聯絡不上，並強調餐點有付款，絕對不是騙餐。
該櫃姐所屬的品牌專櫃協理謝貝芬表示，該名同仁是新員工，跟男友共用外送帳號，由於過去叫外送都可以送到櫃位，因此並不知道百貨公司的防疫規定只能放在「外送餐點放置區」，昨日下午5點45分，櫃姐下單200多元的餐點，忘記變更聯絡電話，留下男友的電話，4分鐘後就顯示送達，但櫃姐並未拿到餐點，擔心是送錯櫃位，加上外送系統一但顯示完成，就沒辦法聯繫上外送員。
▲▼外送員指控櫃姐「騙餐」，專櫃協理喊冤是誤會。（圖／翻攝自爆料公社）
謝貝芬說，櫃姐為了聯繫外送平台詢問餐點被放在哪裡，才在系統上選擇「未收到餐點」選項，並不是想要退款，但依舊沒有提供外送員的聯絡方式，櫃姐詢問同事後才知道可能被放在百貨公司的外送餐點放置區，這才拿到餐點，櫃姐試圖取消選項未果，沒想到警察跟外送員就到櫃位詢問。
謝貝芬說，警方到場後也確認是誤會一場，外送員氣憤表示櫃姐投訴會害他被停權等處分，但也無法提供公司資料，櫃姐試過各種方法都聯繫不上外送公司，連總公司今天致電也聯絡不上，但也會繼續聯絡，替外送員平反，已經向員工宣導，未來若遇到類似狀況，要確認沒有收到餐點再採取其他措施，避免發生類似狀況。
▲專櫃協理表示，櫃姐是為了聯繫外送平台找到餐點，才會回報未收到餐點。（圖／翻攝畫面）
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