25%用戶想退訂Netflix！調查：全因這2大致命點

娛樂中心／梁雪婷報導

▲有1/4分用戶想退訂Neflix。（圖／翻攝自reviews.org）

2022年前兩季，Netflix失去了近 120 萬用戶，並創下了十年來的首次用戶流失，對此，Netflix官方曝光了《今際之國闖關者》第2季預告，希望在第三季度增加 100 萬新用戶。不過據調查，針對1000位美國用戶做出的回應，有25%的用戶計劃今年取消訂閱 Netflix。

日前，reviews.org針對1000名美國用戶進行調查，發現美國人平均使用4種串流平台。其中，Netflix是最受歡迎的串流媒體，至少有70%的美國人訂閱，排行第2名為HBO Max，僅占9.91%，與Netflix差距達60.09%。而第3名至第5名依序為Disney+（6.18%）、 Peacock（4.25%）、Hulu（3.86%）。

▲1000名美國用戶受訪者中，有70%訂閱Netflix。（圖／翻攝自reviews.org）

不過，有25%的訂閱者計劃今年離開Netflix。如果這一項比例能代表所有用戶群體，Netflix將可能流失超過1800萬美國訂戶，估計損失2.72億美元的訂戶收入。

▲Netflix的高價格是取消訂閱的最大原因。（圖／翻攝自Netflix臉書）

在這些受訪中，他們明確表示Netflix的高價格是取消訂閱的最大原因。Netflix平均月費為15.15美元（約台幣483元），為目前訂閱費最高的串流平台。而市佔第2名的HBO Max為12.49美元（約台幣398元）、市佔第3名Disney+為7.99美元（約台幣255元）。因此，Netflix用戶更傾向於與家人或朋友共享帳號密碼。

▲Neflix是串流平台中最貴的。（圖／翻攝自reviews.org）

Netflix的基本訂閱在2022年1月首次上漲 11%。與此同時，標準和高級計劃在同一時期分別漲價20%和25%。另一項原因則是用戶認為Netflix沒有太多精彩的節目可看，不少節目和電影未再和Netflix合作，轉移陣地至其他串流平台，過去在公司開發自己的原創節目之前，Netflix因授權許多電視節目和電影進行串流媒體播放而廣受歡迎。可是近年來，這些節目已經不是Netflix專屬。