台南晶英酒店驚傳79人食物中毒　30則1星負評全消失網氣炸：扯爆

記者王宣晴／台南報導

▲有網友發現跟疑似食物中毒事件的google負評全都消失，質疑業者刪負評。（圖／翻攝自google）

台南晶英酒店24日傳出79人食物中毒事件，業者表示，衛生局已經採集當日食餚、民眾及廚工人的檢體送驗，若確定是飯店責任，將全額退還宴席費用跟賠償醫藥費，部分受害民眾前往google評論及臉書留下負評，但有網友發現1星負評全都消失，質疑業者操作。

據了解，受害民眾分別湧進台南晶英酒店及google評論，表示用餐後上吐下瀉一整晚「簡直是煉獄」不少人衝進醫院掛急診，業者卻只打算退款，痛批不負責任，有約30名網友昨日留下1星負評，總評價掉到4.4顆星。

但有網友發現，昨日中午後與疑似食物中毒事件相關的1星負評全都消失，總評價又回到4.5顆星，懷疑業者刪除負評，改前往臉書粉專留言，痛批：「沒有要解決只想卸責，還會刪google評論，扯爆」、「將google 的評論刪除蓋掉」、「那不就其他店家只要發生事情就趕快刪掉評論解決事情」、「宴會食物問題一星評價在google 評價完全不見了」、「觀感超差」、「這是五星級酒店該做的事情嗎？」

對此，業者回應，中午以前已一一回應針對該事件相關的評論，但Google是設定業者無法從後端操作或刪除評論，已經寄信向Google總公司詢問原因；有網友表示，「Google負評沒有辦法由店家自行刪除，只能評論者自刪或店家檢舉負評由Google官方查核屬實後刪除」、「可能是因為短時間太多人負評被認為是惡意刷，系統自動隱藏。」