主播尪暴怒砸櫃這樣說！飯店還原「警衛怎麼吼，就怎麼吼服務人員」

記者莊沛儀／宜蘭報導

▲飯店公關表示，警衛可能急於攔住客人，才引發誤會。（圖／翻攝畫面）

台視主播劉宜函的潘姓丈夫，日前爆料宜蘭「綠舞國際觀光飯店」餐點難吃、員工聚集抽菸，飯店也隨即公布潘先生摔飯店物品，並寄出律師函，要求潘先生道歉賠償。對此，飯店業者今（27日）受訪，還原當天事發經過，並表示客人當時說法是「警衛怎麼吼他，他就怎麼吼現場的服務人員」。

針對潘先生不滿遭警衛大吼，飯店公關主任吳愷檳表示，大部分的客人會依照警衛的指示停下車輛接受盤查，當天警衛基於職責，在履行職務時，可能因急於去攔住對方，才會讓產生客人誤會「以為警衛在吼他」。

▲監視器畫面顯示，潘先生怒摔壓克力板。（圖／翻攝畫面）

他表示，客人進到大廳櫃台後，便和櫃檯服務人員申訴，服務人員也在第一時間和對方進行身分確認，保證會去了解事情的來龍去脈，並承諾會給對方一個交代，但當下客人情緒比較激動，吳愷檳說，按照客人現場的說詞是，「警衛怎麼吼他，他就怎麼吼現場的服務人員」。

▲後經查證，聚集在門外吸菸的當天的團體客人。（圖／翻攝畫面）

吳愷檳透露，客人大吼完，便將桌上的壓克力板朝櫃台人員砸了過去，且客人還要現場的主管別演戲，隨後便氣憤離去；而客人回家後，就在網路上散發一些不實的言論，像是員工群體在門口吸菸等，後續經飯店查實，那是當天其他團體的客人，並非飯店員工。

▲飯店公關主任吳愷檳。（圖／翻攝畫面）

吳愷檳表示，每一位員工都是公司無價寶貴的資產，當同仁在職場上受到屈辱和威脅時，飯店會保護員工的安全為己任，由於我們不贊同以暴力的方式來解決問題，所以才會發出律師函通知對方，希望該位客人能夠像現場的服務人員道歉，同時撤除不實的言論，以免我們的商譽受損。