點餐放空、裝闊...星巴克店員曝6大奧客　網：真的想巴下去

生活中心 / 陳煥鈞報導

▲有些人買星巴克買一送一會要求客製化。（示意圖／翻攝自Pixabay）

星巴克經常會推出各種活動，其中最讓人有感的就是買一送一，吸引不少顧客前來光顧。然而，顧客形形色色，當然也會有不少奧客。有一位店員就分享工作過程當中遇到的6種奧客，並表示「真的希望大家點餐都能有點耐心」。

一位星巴克店員在《Dcard》分享工作心聲，並且列出6種奧客：

第一：買一送一還要求客製化「一堆買一送一，每一杯都不一樣，『一杯改燕麥奶去冰，一杯要杯扣，一杯多一份shot，幫我加到這條線就好，一杯糖漿幫我壓一下半就好⋯』」 還有那種買一送一吵著要扣兩杯杯扣。」然後，還有另一種是「客人也不知道自己在講什麼，變成要跟他解釋裡面有什麼什麼，所以確定換嗎？就感覺單純看網路上推薦，也不確定自己喜不喜歡就卡在櫃檯前好久 。」

第二：買一送一裝闊「要請人都在櫃檯前搶著付款，最後兩個不知道要喝什麼也卡在櫃檯前。」該店員還提到買一送一請人還有一種情況是「遇到那種很急一直說趕時間的客人，會把一千塊丟在你桌上，感覺就是買一送一請人又不常喝『我要那個 那個奶茶，大杯，快點我趕時間（丟錢）』，『我是要請教授喝的』 ？？？？？ 然後擅自拿桌上夥伴的東西」。

第三：對於結帳隨行卡狀況沒掌握好「結帳隨行卡要付款？加值要載具？要op會員？然後哪個飲料蛋糕要用星星換，哪個不要，結下去才說要換…」

▲星巴克店員分享自己遇到的6種奧客。（示意圖／翻攝自Google地圖）

第四：點餐都不會有多少回應「從點餐到結帳，就是沒有要理你，狂滑手機 要不然就是戴著耳機問他永遠『蛤』？就是人魂都不在線點餐也沒效率。」。

第五：急著感應「已經在對方聽得到的音量下講好幾次『等音樂響再幫我感應喔』還是會狂刷狂感應，擋住再打開就愣在那邊，雖然也會拿機器直接幫客人刷，但又不能怪客人動來動去，只能說我感應的技術爛」。

第六：要點餐前還在看背板上有什麼菜色「到櫃檯問他請問今天要喝什麼呢？還被大聲喝斥說「我還在看！」

貼文一出立刻掀起討論，有網友對於這些默默工作的星巴克店員們表達支持「服務業真的很辛苦⋯尤其是餐飲！ 我都對服務人員超客氣！！」「辛苦了！」「辛苦了，真的受不了明明知道人很多，毛還一堆的客人」、「 為了避開人群，都選平日去消費，大排長龍就可以知道店員很忙，還不快一點點餐，浪費時間」。

也有人附和這6種奧客平時會做的行為「4真的遇到很多次，真的有毛病，跟他講話不回，我就會安靜一直看著他，後面的客人也會一直看著他，他就會把耳機拿下聽你說話了」、「真的⋯⋯⋯遇到要刷載具螢幕開超爆幹亮把手機督到我面前，或是拿條碼狂督機器的，心好累，買一送一夥伴都辛苦了⋯⋯ 重點是客人把我的眼睛當條碼感應器== 會主動調亮螢幕，怕店員掃不到的客人都很棒哦」、「我也常遇到6，真的很想巴蕊，還沒想好來點單幹嘛？蠻好奇你當時怎麼回答他的」、「有夠中肯，早上才被點到一杯要我把鮮奶油擠進法壺一起打的，問他哪來的配方，才知道那是某論壇上面推薦的客製化，說了做不了還會被客人嗆」。