發燒兒看診等1小時！母怒轟「算什麼急診」　醫高EQ反應網讚：修養好

生活中心／施郁韻報導

▲一位媽媽帶著發燒孩子前往急診，看診時大罵：「你們算什麼急診？」。（示意圖／資料照）

新冠疫情加上進入秋冬季節，多個呼吸道疾病開始蠢蠢欲動，兒科急診病人擠爆。中山醫大附設醫院兒童急診科主任謝宗學分享，一位媽媽帶著發燒孩子前往急診，等待1個多小時，看診時破口大罵：「你們算什麼急診？」還要求醫師替孩子打退燒針，醫師忍住情緒替孩子看診，高EQ回應讓網友紛紛大讚。

謝宗學深夜在臉書發文透露，兒童急診病人多到看不完，醫師盡全力消化新病人，同時抓緊時間處理留觀病人，一位新病人家長第一句開頭罵「我的孩子發高燒才帶他來急診，結果等一個多小時才看診，你們這裡算什麼急診？」

謝宗學壓抑情緒回應，現在全台灣兒童急診都爆滿，不管去哪一間急診室都要等待，「況且在你之前的很多病人也在發高燒，檢傷級數一樣時只能按照順序等待，現況就是這樣」，沒想到家長回：「醫師，你的態度怎麼這麼差？現在孩子高燒可以不可以馬上幫他打退燒針退燒？」

謝宗學深吸一口氣，不帶情緒回答，多年前衛生署就明文禁止給予兒童退燒針，有過敏性休克的風險，現在兒童退燒只能使用口服藥或肛門塞劑，家長憤怒回應：「那我帶孩子來急診室做什麼？在家自己給他喝退燒藥水或塞肛門就好？」

謝宗學表示：「孩子發燒重要的是找到發燒的原因，到醫院來不是為了退燒。」兩人對話到這階段，謝宗學已不想再和這位家長多說什麼，對於剛發燒數小時的病人，公式化問診、身體理學檢查、診斷、衛教、開藥、預約回診時間，然後讓病人離院、結案。

謝宗學坦言，類似的對話遇過無數次，但近幾年幾乎沒有，他直言：「會這樣抱怨的家長，共同特色是孩子的病況都屬於輕症，甚至根本不需要到急診的程度。」且現況是在各種兒童感染症齊發的時期，輕症到急診只能等醫師、護理師處理完重症患者後，才能得到「門診」的服務。

至於等待時間要多久？謝宗學表示，無法估算，「不要認為到急診看診就能得到快速的醫療，沒有立即生命危險的病人，只能花時間等待，沒有例外。」

不少網友紛紛大讚：「醫生您的修養已經很好了！」、「台灣兒童家長的衛教不能等。」、「醫療團隊辛苦了！」、「辛苦了！！！謝謝您一直以來的付出」、「我一直覺得，到現在還願意留在兒科、或是急診的人，都是非常非常非常善良的人，醫師你真的辛苦了」、「無理的行為真讓人生氣又失望。」