雙11網購電競螢幕被低溫配送？拆開竟「潮到出水」　釣出眾苦主

生活中心／彭淇昀報導

▲女網友收到商品時，拆封發現水氣附著都在上面。（圖／翻攝自爆料公社）

許多電商平台在雙11祭出優惠活動，以刺激消費。近日一名女網友在網路上購買電腦螢幕，卻是用低溫車配送，收到貨時水氣都跑進去螢幕了，於是她要求要換貨，但拍賣網站卻遲遲拖了4天，最後客服卻回應「請放心」，讓她非常傻眼「這是電子產品欸，怎麼放心」。

一名女網友在爆料公社發文表示，她在11月11日網購一台電競螢幕，14日收到商品後拆封發現，線材包裝跟螢幕本體正反面都有水氣，回撥配送專線詢問快遞人員是否有跟冷藏包裹一起配送，快遞人員回應「車上有低溫商品，但螢幕是放在門口並不知道有跑水氣」。

事後女網友致電客服人員提出換貨事宜，客服人員要求提交影片及照片，隔天客服人員以信件回覆「商品配送有跟站所確認，配送車輛是低溫的，但商品是放置常溫請放心」，讓這名女網友傻眼「客服文字未提到任何換貨處理事宜，今天購買的產品是電子產品，我訴求的只是換貨，得到的客服回應是請我放心，今天後續若使用上有問題誰來保障我使用的安全呢？」

客服人員事前有說明，因為有報名雙11活動因此商品只換不退，但換貨事宜遲遲拖了4天未處理，至今仍沒有下文，讓這名女網友好無奈。

貼文曝光後，引來許多網友調侃，「這螢幕有鮮到，記得不用的時候要放回冰箱」、「免費升級冷凍車」、「原來螢幕要冰」。還意外釣出許多網友分享類似經驗，「我之前在同樣一個平台買手錶，取貨時整個包裝都是濕的，跟泡水一樣，可能也是用低溫配送，還好手錶比較不怕溫差」、「同事在同個平台買iPad也是低溫宅配，拆開以後潮到出水喔」。