顧客拜託多買一顆飯糰！外送員答應後遭檢舉「超收現金」

生活中心／柯美儀報導

▲外送員幫顧客多買一顆飯糰，竟被檢舉「超收現金」。（示意圖／資料照）

一名外送員分享，昨（5）日他接到訂單，顧客在訊息中拜託「多買一個飯糰」，外送員也好心答應，沒想到訂單完成後，卻收到客服通知他「超收現金」，原來是顧客向平台進行申訴，訂單也因此遭到取消，氣得他上網揭發事件。

該名外送員在臉書社團「外送員的奇聞怪事」發文表示，他昨日接到一張飯糰訂單，顧客私訊告知，希望能再多幫忙買一個「傳統飯糰不要油條」，他心想不是買香菸等物品，於是便答應了顧客。

外送員將原本的訂單金額，加上傳統飯糰40元，加總後的金額為266元，餐點抵達時，顧客拿出1,066元，他也理所當然地找對方800元。沒想到訂單才剛完成不久，他就接到客服電話，原來是顧客反應「現金超收」，造成後面訂單直接被取消，氣得他上網揭發事件，提醒外送夥伴要小心。

貼文一出，不少外送員跳出來表示，「從不幫代買，很多客人會事後惡搞你」、「代買什麼東西都一樣，直接拒絕並且跟派單備註」、「還是要堅持不幫客人」、「還好我都拒絕客人，不管客人態度差與否我都截圖告知派單客人有此行為」、「拒絕代買就對了，代買一律轉單」、「以前也有遇過要加點餐的人，但是我回他，請他下新的訂單」、「一律回覆，這部分請您重下單，我們作業流程一切按照SOP，不好意思」。