重複下訂國外房！女急取消遭收「50%手續費」　消保官：國內法規難制約

記者蔡駿琪、王承偉／新北報導

民眾出國玩，通常會先訂機票、飯店等國際商品，但要下訂前得先睜大眼。新北市有名女子，11月到國際訂房平台訂了4晚的房間，總價快7千，但之後發現重複下訂，立刻就取消，沒想要卻要被收總金額的50%手續費，讓她覺得超級不合理。

▲國外訂房網不適用國內法規，要申訴退費難度較高。

解封要出國，機票、住宿、樂園各種行程都得事先安排，但動動手指下訂前，可先別被眼前價格沖昏頭。到訂房網訂房方便又快速，但平面媒體報導，新北市有名女子11月底到訂房網，下訂了4晚韓國的飯店房間，總價快7千元，但訂完後卻發現重複下訂，立刻在一小時左右退訂，沒想到要被收50%手續費，女子認為當時下訂距離入住有65天，但規定卻寫需65天前告知，非常不合理。

▲女子一小時內退訂遭收5成手續費，怒控不合理。

民眾：「如果它有寫得很清楚的話，那我就覺得就是合理的，是因為自己沒看清楚。」

民眾：「那種平台就是有涉及到國際的，可能就比較會有一些這樣的問題。」

實際致電訂房平台公關都無人接聽，而實際比較，旅客訂國內飯店，通常會有「定型化契約規定」保障，在可退款前，會按比例計算退款金額，但反觀國際訂房平台，就不適用國內法規，民眾要申訴退費，恐怕會有一定難度。

新北市法制局消保官王治宇：「要申訴那家國際訂房網站，他都會說在台灣其實沒有一個代表處，所以說會比較麻煩。」

旅遊作家943：「如果是怕訂錯，或是說怕旅途上有什麼樣的變動，那想要免費取消的話，其實可以選擇免費取消的訂房網站，雖然比較少但還是有。」

下訂國外旅遊商品付款前，一定要看睜大眼看仔細，民眾可別被便宜甜甜價吸引，忘了看規定，免得手指頭點下去後悔莫及。