記者許雅惠／台北報導【2/9 20:49發稿；2/10 12:01更新：院方回應】
▲心痛子女向《三立新聞網》記者難過投訴，親眼看到媽媽剛開完刀被霸凌，牽扯傷口，「我們真的吞不了」（圖／讀者提供）
「我媽媽其實勸我們子女放下，但我們真的吞不了…」一名心痛的兒子回想起老母親被護理師霸凌的場景，難過到整整兩晚睡不著，腦子裡反覆思考，身為兒子且人當時就在現場，卻為了媽媽剛開完刀需要被照顧而隱忍，實在很不孝，忍不住向《三立新聞網》記者痛訴整個經過，「媽媽剛開完刀被推出手術室，要從手術床換到病房床時，許姓護理師竟然語氣苛薄得大聲對我媽喊『妳滾過去』！」向院方反應，醫院護理長僅回：「許護理師個性就是那樣，平時就『心直口快』，沒有惡意，我們事後會加強教育訓練。」
讀者C先生描述整個經過，情緒低落且難過自責，「我跟姊姊想著，媽媽剛開完刀，住院的這幾天還需要這個護理師的照顧，所以一直忍到出院。」他說，母親剛動完腎結石手術，從麻醉恢復室被推回病房，要換床時就已經因為該名許姓護理師的動作粗魯，牽扯傷口，痛到「唉」了一聲，沒想到她沒理會，接著更未顧及病人尊嚴，導致病人下體一度走光，更讓他傻眼的是，換床時，許姓護理師竟然語氣苛薄大聲對老母親喊：「妳『滾』過去!」
母親剛開完刀出恢復室，整個人意識狀態半夢半醒，不知如何翻身，她居然再對著母親大聲喊第二次，「阿姨！妳『滾』過去！」完全不顧家屬就在一旁，而完全沒意料到會被這樣對待的C先生才突然反應到「不對，這個護理師怎麼會這樣說話…」
不僅如此，後續需要家屬協助測量排尿量時，這名許姓護理師也「用冷血且不客氣的口吻指揮家屬」，就像當兵時士官長的語氣很不客氣的指揮。C先生說，「我和姐姐兩人覺得刺耳，無言對視，但沒有吭聲，想說尊重護理師，忍一忍就過了。她還是進一步用訓斥的口吻命令我大姊蹲下去，學習接媽媽的尿，並且記錄CC數字。這都沒有問題，因為是自己的母親，我們小孩都願意做。」問題是她的語氣滿是諷刺和「尻洗」（台語）。
甚至連病患家屬因為擔憂而焦急踱步，也被許姓護理師調侃：「你是想上廁所嗎？」而且還問兩次。
C先生表示，自己有兩位親戚都是護理師，他們非常清楚護理師的辛苦也很尊重護理師，但這名許姓護理師對待病患和家屬的態度實在非常不合適，他們也試著向護理長反映，得到的卻是官腔回應：「許護理師個性就是那樣，平時就『心直口快』，沒有惡意，我們事後會加強教育訓練。」
C先生強調，「我們沒有要什麼精神賠償，也不要求院方懲處，只希望許女親身向我們說明，2/7晚上為何會有這樣的言詞？」同時也希望不要再有下一個受害者，在這間位於台北市信義區吳興街的中型醫院住院時，一邊要忍受著身體的不適，同時還要承受來自許姓護理師的情緒和不適當對待。
▲心痛子女向《三立新聞網》記者難過投訴，親眼看到媽媽剛開完刀被霸凌，牽扯傷口，「我們真的吞不了」（圖／讀者提供）
以下為讀者向《三立新聞網》獨家痛訴的整個過程：
想跟大家分享一個自身經歷，事情發生於2/7晚間9時許，事發地在北市某精華區的知名中型醫院。當時74歲的媽媽剛動完腎結石手術，膀胱脹得嚴重，被從麻醉恢復室推回位於9樓的病房。
前來接手的許姓護理師給人第一印象是手腳俐落，個性稍急，她來到病房內，第一件事是要將我媽移回原來的床位，由於媽媽當時仍因麻醉因素不是太清醒，且因結石手術後持續輸液導致膀胱腫脹，許護理師移動媽媽身體的動作有些急躁，我媽痛到唉一聲「可否別那麼粗魯」（台語）。許護理師未多加理會或安撫，執意快速完成相關動作，過程中導致媽媽的陰部一度短暫走光（在場還有一名推病床的婦人可能也看到了）。要不要給人一些尊嚴？
當時我選擇忍住，因為我告訴自己，即便許護理師的動作有一些不周到，她仍然算是在幫媽媽就位。直到她進一步出現言詞暴力，我開始覺得不太對勁。
接著許護理師要整理媽媽身上的管線，躁進依舊，半夢半醒狀態的媽媽無力也不知如何翻動身體，方便她整理，許女卻言詞苛薄地高聲對媽媽喊：「妳『滾』過去!」
我站在旁邊，心理有些難受，但能理解她的意思其實是「你用滾的翻身過去」，第一時間沒有抗議。直到同一句「阿姨！妳『滾』過去！」以更高的分貝重現耳際，我才後知後覺，這名護理師有點問題。後來詢問其他醫院護理師，比較專業的說法應該是「請你翻身」或「請你翻過去」。
剛開完刀的媽媽，就像一塊肉一樣被她翻扯，不時低聲哀叫。
忘了說，就在許護理師忙著指揮我和推床志工協助的時候，我因擔心媽媽狀況感到焦急踱步，她突然間抬頭看我，用一種調侃的語氣問我：「你是想上廁所嗎？」而且還問兩次。
一名護理師必須同時照顧多床病人，十分辛苦，家屬當然樂意和護理師一起幫忙自己的家人，儘快完成歸位，讓患者休息。過程中我也都沒說甚麼話，也無任何質疑言論，可是我的感受是，許護理師打從進到病房之初，就持續性地、不明原因顯露出一種示警性的敵意，用一種聽起來專業，實則相當冷血且不客氣的口吻在指揮家屬，甚至無意間（還是故意？）拉扯病人。
我們母子從2/6中午入院至2/7晚上，遇過同部門多位護理師都非常貼心、專業，期間我們也沒特別麻煩護理站甚麼事或造成護理師困擾。媽媽2/7下午4點左右進手術室前，我們都在病房聊天滑手機，唯一一次特殊請求是麻煩另一位友善的陳姓護理師幫忙重新打點滴（因為媽媽血管難打，第一次被on在手肘附近，引發疼痛）。
2/7晚間9點多，大姊前來跟我交班，許護理師又用士官長的口氣把我們姊弟倆叫喚過去，因為她要教我們如何量測媽媽的排尿量，我們兩人覺得刺耳，無言對視，但沒有吭聲，想說尊重護理師，忍一忍就過了。她還是進一步用訓斥的口吻命令我大姊蹲下去，學習接媽媽的尿，並且記錄CC數字。這都沒有問題，因為是自己的母親，我們小孩都願意做。
問題還是出在許護理師慣用的「尻洗」（台語）口氣：
「你們醒著的時候必須幫媽媽紀錄，等你們晚上睡著，我們護理師都會『默默』幫你做，『默默』地做完。」（她明顯刻意兩度以重音強調「默默」）
事實上，我們從頭到尾都‧不‧曾‧對‧護‧理‧人‧員‧有‧任‧何‧不‧禮‧貌‧或‧挑‧釁。
不幸中的大幸，家母2/9上午順利出院，只是心情似乎受影響。我透過院內公關室向護理長反映，護理長在2/8傍晚17:05來電(號碼顯示為02-XX38-XX09)，給出的是官腔回應：「許護理師個性就是那樣，平時就『心直口快』，沒有惡意，我們事後會加強教育訓練。」
我認為，沒有任何一位病患或家屬，有義務要忍受特定問題護理師「就是那樣」的個性；當然也希望，不要再有倒楣的患者入住這間北市知名醫院時，又遇上這位「心直口快」的許護理師。
我們家屬沒要甚麼精神賠償，也不要求院方懲處，只希望許女親身向我們說明，2/7晚上為何會有這樣的言詞？
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