飯店「價格浮動」2晚噴7萬有詭？律師揭關鍵：「這時」價錢就確定了

生活中心／林昀萱報導

▲一家四口入住阿里山英迪格酒店2晚要價6.9萬，酒店回應「價格浮動」，律師林智群揭關鍵。（圖／業者提供）

台北周小姐一家四口於228連假前往阿里山英迪格酒店入住2晚，包含早晚餐竟花了近9萬元，另外一同出遊的朋友入住雙人房也花了6萬9千元，事後才發現原來友人日前代訂的價格為一晚2萬3千元，控訴飯店房價不公開透明，損害消費者權益；對此飯店解釋房價是「浮動機制」，律師林智群直言，飯店價格確實浮動，但在「訂下去的那一刻」價錢就鎖定了！

位於阿里山公路57.6公里處的阿里山英迪格酒店是阿里山第一間國際品牌酒店，也是阿里山30年來最新的飯店，坐擁360度零死角絕美山景，頂樓還有網美們必打卡的「無邊際泳池」、「高空露天酒吧」，於2022年12月底試營運，自今年1月16日全館設施開始營運。

▲林智群指出，飯店價格確實是浮動的但在「訂下去那一刻」就決定了。（資料照）

對於遭旅客投訴一事，英迪格行銷公關總監黃伊康解釋，國際飯店房價原本就有浮動機制，在客人入住前一定會確認價格並簽署「入住確認信」才會辦理入住。他說，飯店人員於2月23日聯繫周小姐做細節確認，對方沒接電話就有傳簡訊告知價格，2月24日周小姐接了電話提出要求，飯店人員便配合需求提供專案價。至於前後報價每間房出現1千多元的價差，飯店結帳時已全數退還3間共5千多元的價差。

林智群律師在臉書表示，飯店房間確實會因為假期、平日與否而有浮動的情況，但是「在你訂下去的那一刻」，價錢就確定了，雖然其他房間價錢還是浮動，但擬訂的那間房價錢已經鎖定，是還沒訂房前價錢才是浮動的，「但訂房了，那個價錢就是確定了，哪來浮動？」林智群並以買股票為例，「我在390元時買台積電，股價後來上漲到510元，台積電可以跟我主張股價浮動嗎？可以要求我補差價嗎？不行！因為我買的那個時候，價錢就鎖定了！」文末更標註「騙人家不懂嗎？」