她報姓氏「木易楊」遭洗臉＋客訴　對話曝網吵翻：兩人EQ都差

生活中心／賴俊佑報導

▲客人不滿自己的姓氏被叫「木易楊」，衝到餐廳教櫃檯認字。（圖／翻攝自 Pixabay、Dcard）

餐飲業最怕遇到無理客訴！一名女網友表示，日前因為電話中確認客人姓氏是否為「木易楊」，讓客人氣得衝到餐廳客訴，然而完整對話曝光，部分網友認為雖然客人反應過度，但女網友的對應也沒有很好「難怪被客訴」。

原PO在Dcard分享工作經驗，本身是餐廳櫃檯，客人打電話來訂位時，她都會詢問客人姓氏，然而日前日前有為姓「楊」的客人打電話訂位，原PO詢問「請問是『木易楊』嗎？」卻被客人糾正「那個字不念易」，然後當場掛電話。

原PO後來上網查，楊應該是拆解為「木+昜(ㄧㄤˊ)」，沒想到該名客人特地跑來餐廳借紙筆，教原PO認字，原PO就回「耳東陳也不是耳、口天吳也不是天、草頭黃也不是真的草」，隨後遭客人投訴。

貼文曝光，有網友認為客人反應過度「有夠可憐，這樣就要客訴」、「那個客人也是蠻認真的，還到現場教你，店員好好上個班還要學國文」、「我姓楊，但我訂位也說木易楊」、「我姓楊，只是為了方便這樣介紹，這樣刁難別人很母湯」。

然而有網友點出原PO被客訴的真正原因「明明可以道歉好好回覆客人，但是你選擇反諷，當然有機率被投訴啦」、「他教你你表面上回好好好就好，你又舉例其他的，他覺得你在頂嘴吧」、「那就是他在意的點啦，就像有些人很討厭自己的名字被唸錯一樣」、「對方EQ差，你EQ也蠻差的」。

根據教育部重編國語辭典修訂本介紹，昜(ㄧㄤˊ)為陽的古字。