跟團遊歐洲！搭機回台「3友人卻走不了」　她驚嚇：變成一個人回國

生活中心／許元馨報導

▲女網友抱怨參加歐洲跟團行程，怎料回台灣前發生讓人驚嚇的事。（示意圖／Pixabay）

出國旅遊不少人會選擇向旅行社買跟團行程，不過近日一名網友發文抱怨，參加克斯蒙10日遊（克羅埃西亞、斯洛維尼亞、蒙地內哥羅），原本一切都正常，怎料回台灣前發生讓人驚嚇的事，導遊竟告知「沒有機票了，要用後補的方式」，最後只剩該名網友獨自一人回來，其他3同行友人被迫滯留，貼文曝光後也引發熱議。

該名網友在臉書社團「爆料公社公開版」發文表示，3月3日-3月12日參加某旅行社克斯蒙10日遊，前幾天旅行過程都蠻順利，怎料要回台灣前的最後一餐竟出包，晚餐沒吃到原來的餐點，原PO透露「餐廳的人說並沒有我們的訂位」，該情況讓原PO傻眼，「旅行社不是都會先事前確定好嗎？，歐洲臨時要找到30個人用餐根本不可能」。原PO指出，當時已經是晚上大約6點多，大家餓著肚子，後來導遊跟住的飯店喬好，「讓我們回去飯店連續兩晚吃一樣的，當天同團10幾個人就拒吃了。」

原PO表示，3月11日將搭機返台時，在伊斯坦堡機場時讓她很驚嚇，因為導遊竟然告知她們沒有機票了，要用後補的方式，原PO聽完很傻眼，認為「我們報名參加旅行社，不是本來就應該有票嗎？還是我認知錯了？」原PO指出，原本預計1:10起飛的飛機，延遲到2點50分才起飛，在最後起飛前的幾秒鐘，才告知她們候補剩一張，要一位先回台灣，由於時間緊迫，最後原PO不得不上飛機，這也讓她感覺很差，因為「當時導遊告知我們，候補的票如果有候補位置卻不上飛機的話，隔天搭機還要自己花錢買機票。」

原PO透露整趟旅程的心得，「我到現在都不知道參加旅行社團體旅遊的保障在哪裡？同行的朋友四個人，最後卻變成一個人自己回國」原PO也對選擇不候補那張票就要自己付費一事感到生氣，認為「報名參加旅行社的時候不是已經付了一次機票錢了，為什麼還要自己買票？為什麼會沒有票？找旅行社的保障在哪？參加團體旅遊真的要慎選！」

貼文曝光後，網友紛紛回應，「很扯欸」、「看登機證的照片，不是沒機票而是候補，就是航空公司超賣了」、「依據國外旅遊定型化契約，沒有訂到餐、機票候補都是要賠錢的，申訴吧！」、「好扯喔～是參加旅行團欸，而且是大公司，怎容許這離譜事情發生？」

▲女網友抱怨說「不知道參加旅行社團體旅遊的保障在哪裡？同行的朋友四個人，最後卻變成一個人自己回國」。（圖／翻攝自爆料公社公開版）

不過也有網友表示，「機票超賣啊！這種事情很多啊！google一下就知道了，機票超賣不是旅行社可以掌控的，建議投保旅遊不便險」，另外也有一名內行網友說，「定型化契約都有規範，既有規範表示可能發生，也有罰則。國外旅遊有很多事的安排，不是旅行社可以控制。人到他國，然後他給你出狀況，旅行社老闆比你還冤；留在當地候補的情形有兩種：非惡意，導遊需要做適當的安排再返國；若是惡意的，導遊未做任何說明和協助，逕自離開屬於惡意遺棄，依照契約規定，每人賠償團費的五倍。」

對此，旅遊社澄清，表示由於航空公司超賣機票，所以有5人被臨時拉掉。至於賠償方面，航空也提供一人600歐元（約新台幣約1萬9千元）以及餐券，作為賠償。