買旅展溫泉券疑「個資外洩」！婦被騙近10萬提告　麗禧酒店判免賠

記者黃彥傑、翁嘉妤/台北報導

有婦人在線上旅展，下訂了北投「麗禧酒店」的溫泉券，事後卻收到自稱是客服的人，告知他信用卡誤刷到分期，必須匯款立刻解除，婦人因此被詐騙近10萬元。

▲婦人在線上旅展下訂了北投「麗禧酒店」的溫泉券遭詐騙。

遠離城市喧囂泡溫泉，欣賞美麗山景，北投麗禧溫泉酒店名列五星級飯店，低調奢華風格成為民眾心頭好，但是卻被提告，疑似個資外洩。

趙姓婦人兩年前曾到酒店官網的線上旅展購買溫泉券，事隔一個多月，突然接到一名自稱是飯店人員的客服來電，被告知刷卡不小心設定到分期，必須立刻解除以免繼續扣款，趙姓婦人不疑有他，跨行轉帳將近10萬元，回過神來才發現原來是詐騙。

民眾：「現在什麼東西，其實都要一些資料什麼身分證等等。」

民眾：「（被告知）海運那邊卡關了需要我認證，可是我根本沒有訂這個東西，我還因為這樣跑去警察局備案。」

趙姓婦人到警局報案，但將近10萬元的血汗錢已經追不回，只能要求麗禧酒店刪除所有個資，但沒想到隔天竟然又陸續收到麗禧傳來的防詐騙簡訊，讓趙姓婦人氣炸提告。

民眾：「自己民眾本身就要有警覺性，不能什麼都依靠業者去做（防範）。」

法官認為麗禧的官網有明確公告詐騙防範，要消費者注意小心，也有升級防火牆盡力防止駭客入侵，因此判酒店刪除並停止利用趙姓婦人的所有聯絡方式，但不必賠償仍可上訴，對此麗禧酒店表示，尊重法院判決。

▲新北消保官王治宇表示消費者舉證困難的話，上法院面臨法院可能就只能判敗訴。（圖／翻攝自麗禧官網）

新北消保官王治宇：「通常業者也會拿出他們自己資安的成果，消費者舉證困難的話，上法院也會面臨法院可能就只能判敗訴。」

消保官強調不僅實體ATM，轉帳網站也都有標示警語，如果業者真的不小心設定到分期，消費者最好的做法就是什麼都不做，因為正常來說業者就會自行處理退款。