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沙鹿吃海鮮13人花4萬1!梅子餐廳深夜發文「公布明細」風向全變了

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這篇文章報導了台中沙鹿的老店「梅子餐廳」因網友爆料消費金額巨大而引起網路上的爭議。梅子餐廳隨後在粉專公布當時客人用餐明細,還原事發經過,並表示誤解甚至登上新聞版面,但也讓更多人知道梅子餐廳。雖然在爆料初期梅子餐廳遭到網友的批評,但許多老饕在業者發文後紛紛力挺支持,認為好不容易獲得國際級美食評鑑米其林推薦,走自己的路並堅持走高檔路線很值得支持。這篇文章揭露了一個商家在網路上的聲譽管理,以及在與消費者互動時的態度和溝通方式。在商業世界中,如何面對消費者和網路上的聲譽管理是一個值得探討和學習的議題。

這篇文章報導了台中沙鹿的老店「梅子餐廳」因網友爆料消費金額巨大而引起網路上的爭議。梅子餐廳隨後在粉專公布當時客人用餐明細,還原事發經過,並表示誤解甚至登上新聞版面,但也讓更多人知道梅子餐廳。雖然在爆料初期梅子餐廳遭到網友的批評,但許多老饕在業者發文後紛紛力挺支持,認為好不容易獲得國際級美食評鑑米其林推薦,走自己的路並堅持走高檔路線很值得支持。這篇文章揭露了一個商家在網路上的聲譽管理,以及在與消費者互動時的態度和溝通方式。在商業世界中,如何面對消費者和網路上的聲譽管理是一個值得探討和學習的議題。

問答

Q1: 何以梅子餐廳最近受到網友批評? A. 菜單價格不合理 B. 服務品質差 C. 食物品質不佳 正確答案: A Q2: 梅子餐廳在其粉專上公布了什麼,以還原事發經過? A. 告訴大家出現這種事發生在競爭對手的餐廳很普遍 B. 在菜單上標註每道菜的原材料來源和售價 C. 公布當天13人用餐時的點餐明細及每道菜的成本價格 正確答案: C Q3: 業者發文後,老客人對店家的回應如何? A. 一致認為店家應該反思、改進 B. 大多數觀點表示支持梅子餐廳 C. 建議梅子餐廳應該使用更高級的食材 正確答案: B

Q1: 何以梅子餐廳最近受到網友批評? A. 菜單價格不合理 B. 服務品質差 C. 食物品質不佳 正確答案: A Q2: 梅子餐廳在其粉專上公布了什麼,以還原事發經過? A. 告訴大家出現這種事發生在競爭對手的餐廳很普遍 B. 在菜單上標註每道菜的原材料來源和售價 C. 公布當天13人用餐時的點餐明細及每道菜的成本價格 正確答案: C Q3: 業者發文後,老客人對店家的回應如何? A. 一致認為店家應該反思、改進 B. 大多數觀點表示支持梅子餐廳 C. 建議梅子餐廳應該使用更高級的食材 正確答案: B

記者陳佳鈴/台中報導

台中沙鹿吃海鮮,一桌13人花了4萬1,消費者公布菜色讓許多網友指出該餐廳是天價收費。(圖/爆怨公社)

▲台中沙鹿吃海鮮,一桌13人花了4萬1,消費者公布菜色讓許多網友指出該餐廳是天價收費。(圖/爆怨公社)

台中沙鹿在地30年老店「梅子餐廳」,因網友13人消費吃海鮮,13人吃到4萬1,網友公布菜單,讓梅子餐廳受到網友撻伐甚至還在GOOGLE給出一顆星負評。沉默幾日後餐廳業者深夜在粉專公布當天客人用餐明細,還原事發經過感嘆「好不容易獲得國際級美食評鑑米其林推薦,這30幾年走來容易嗎?」發文一出風向瞬變,「不必理會那些人,吃米不知道米價,一分錢,一分貨」!

遭爆料的是台中沙鹿在地30年老店「梅子餐廳」,業者在事發兩天後也決定在臉抒發文公開消費明細及市發經過。(圖/爆怨公社)

▲遭爆料的是台中沙鹿在地30年老店「梅子餐廳」,業者在事發兩天後也決定在臉抒發文公開消費明細及市發經過。(圖/爆怨公社)

梅子活海鮮餐廳表示,這次爆料招致很多人誤解,甚至登上新聞版面,同時也讓更多人知道梅子餐廳,之所以起初不接受採訪,是深知自己當時是眾矢之的,解釋只會愈描愈黑,結果記者採訪不到,自己跑去梧棲台中漁港採訪攤販,才知道現在超過1台斤以上大沙公、大沙母單價那麼高,連攤販都說自己沒賣過這麼高級的夢幻魚石鯛,「這時風向才整個大改變...」

業者發文後,許多老饕也留言力挺支持,「加油」、「一分錢一分貨,我識貨當然挺梅子」、「超好吃!看來最近訂不到位了」、「不是饕客不上門,堅持走自己的路,加油」、「不必理會那些人,吃米不知道米價,一分錢,一分貨」、「好幾年前米其林還沒有評的時候被邀請來吃過,真的終生難忘,相信好店不會被埋沒,支持你們」、「新鮮高檔品質就是貴餐廳最大的招牌!只有像我們品嚐過的,才懂!繼續努力呈現最頂級的食材與服務」、「我吃過真的。真才實料。你們很有良心在做。不要怕」、「13人花41239元,平均每人3172元,這種夢幻等級的食材算很合理的。不信去頂粵吉品吃看看,3172元能吃什麼?」

回顧業者深夜貼文指出,當天海鮮全部秤重,包括「生魚片1500元、XO炒飯2份400元、龍蝦蒜香2隻12000、沙公3隻沙母1隻9510元、醬燒軟絲2000元、清蒸蝦800元、清蒸石鯛3740元、烤松阪豬14兩1000元、烤牛肉12兩1320元、梅汁赤筆2430元、南瓜海鮮煲600元、海菜滑蛋350元、炒水蓮350元」。

當天點的龍蝦1兩230元,2隻龍蝦共1萬2000元,換算總重量52兩;乾煎魚是野生澎湖赤筆一兩75元,換算總重量32兩;石鯛當天一兩算100元,換算總重量37兩,「每一種海鮮食材都有分新鮮等級、重量大小的成本計價,我們在澎湖拿我們自家延繩釣魚船的魚貨,都一定是當天拍賣價最高等級的魚類,這新鮮等級的魚在菜市場不一定見得到。」

貼文特別說明,沙公+沙母4隻,一兩120元,總重量79兩,每隻19兩以上,「有人說賣一隻賺一隻,那您有想過死掉一隻就賠一隻了嗎?為了不損失我們每月要進台中港載天然海水幾趟嗎?海鮮養在海水池裡吹冷氣每個月要耗費多少電費、濾材、人力成本您知道嗎?現在有錢也不一定買得到這麼大隻的沙公沙母,因為對岸全部都收購。」

梅子餐廳表示,很多沒真正來光顧過、只隨風向留下1星負評的人,在那邊分析成本及售價差額,認為餐廳賺很大,「其實您大可以自己去市場買然後自己回家料理或者去代客料理,梅子餐廳從不做代客料理,因為你拿來東西的新鮮等級,我們不一定看得上、料理得下去」。

梅子餐廳指出,他們不想知道其他餐廳的售價如何,因為若兩者水準相同,他們自然也會收同等價錢,也就不用花這麼多時間鑽研料理手法、提升品質,「我們只做自己新鮮敢吃並喜歡吃的料理,我們的努力好不容易獲得國際級美食評鑑米其林推薦,這30幾年走來容易嗎?」

梅子餐廳強調,「在食材的新鮮等級上,我們敢保證沒有辦法給您最便宜,但是我們會給您最好的食材、品質最好吃的料理,並不是得到米其林殊榮後就一直漲價,是因為現在台灣的海鮮一直在漲價,我們是真正有新聞報導、從海鮮捕抓到上餐桌的一條龍餐廳,澎湖自家漁船有青才敢大聲。」

▼台中梅子餐廳全文。(圖/翻攝畫面)

台中梅子餐廳全文。(圖/翻攝畫面)

 

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