外送員私吞餐點！取餐後「不接單」鑽漏洞　逾6店家、外送員受害

記者徐湘芸、鄭翔仁／新北報導

新北市新店區一間連鎖雞排店，日前出現外送員疑似霸佔餐點，領餐後居然回報系統取消接單將餐點轉單，下個外送員來取餐時拿不到餐點，店家才驚覺被騙。目前初估雙北疑似有6間以上的店家受害，讓雞排店老闆決定提告，不讓更多店家受害。

▲前來取餐的外送員取不到原有的餐點，店家也一頭霧水。

雞排店業者忙著製作餐點，一名外送員戴著安全帽和店家確認訂單內容後取餐離開，但沒多久又有一名外送員上前要拿一模一樣的訂單。

店家：「剛剛有個男的來拿啊、剛剛有個拿了啊，小辣啊，被拿走了啊！」

外送員：「我怎麼會有訂單？靠X啊，搞什麼鬼啊！」

▲個別外送員疑似鑽平台漏洞趁機霸占餐點。

外送員當下好傻眼，騎車跑一趟卻是撲空一場，店家再三確認也覺得很奇怪。

受害店家：「就有一個司機跟我說你們被騙餐喔？我說對啊你怎麼知道，他就回覆說因為木柵那邊好多店家都受害。司機有跟我說就是同一批人馬，一個男的、一個女的在做這件事情，通常都是像我們這樣子，車子停遠遠的，然後走進來取餐，取餐然後馬上就走掉了，然後再去按轉單的動作。」

▲其他外送員表示通常會把餐點放在一樓，再請客人自己下來拿。

原來這名外送員假裝接單並到場取餐，拿到餐點後再回報系統取消不接單，下一位外送員接手後才會領不到餐點，疑似鑽漏洞霸佔餐點。

非當事外送員：「會跟客人說餐點放一樓了，那請客人自己下來拿，但實際上他拍完照（回報公司）之後，就會把餐點拿走，變成說客人下來找不到餐點。」

▲受害店家已經報警處理並打算提告。

外送員這樣的行為已經不是第1次，雙北疑似有6家業者受害。詢問外送平台則回應，查證訂單編號，客服沒有接獲商家或消費者反應有問題，目前已經有受害店家決定提告，捍衛自身權利。