星宇班機延誤全額退費！許常德大讚張國煒　「我太喜歡有這種老闆了」

生活中心／蕭宥宸報導

▲許常德建議張國煒一定要更溫柔發言。（圖／資料照）

星宇航空從台灣飛往成田機場多次降落未果，導致班機延誤7小時，後續因為調度失利，也連帶影響後續航班，甚至航班還受到宵禁影響，導致302名旅客被迫在機場內過夜；星宇董事長張國煒隔天雖親飛日本處理並公開道歉。對此，作詞人許常德讚許張國煒的危機處理，並表示「我太喜歡有這種老闆了」。

許常德透過臉書粉專「許常德的地下手記」發文表示，「星宇航空對我來說就是張國煒」，因為星宇還沒宣布正式的名稱前，王子復仇的故事就在公司啟動前開跑了，王子要在自己的家族企業對面開一家同類型的企業。

許常德直言，富二代在今個時代給大家的印象普遍不佳，要不是仗富亂搞，就是被父母寵到無能，相信要承接這麼大的財富一定比這次星宇航空的東京降落事件還要慘烈困難，光是兄弟爭產和老臣干預就很難清淨享有財富，所以張國煒能下定決心離開長榮的舒適圈，就深得我的期待。

許常德說，張國煒有話直說不官腔，美學要求也超越華航和長榮，張國煒知道他的知名度比公司要大，所以他常受訪，但會說些很實在的分析，他做事很有氣魄感，但不會給人無腦的老調重彈。

許常德接著說，張國煒這幾年來，每一次曝光，幾乎都是在談他如何實現理念，這些印象一次次的從媒體播送中，形塑了他今天的「樣子」，很拚、很想改變、邏輯清晰、很聰明、很有魄力、很敢承擔。

許常德表示，也許張國煒會覺得他就是不把錢當錢年輕好勝不知天高地厚，但以上的考題不也是窮人也會有嗎？至少從乘客的身分來看，我太喜歡有這種老闆了，因為他的這個舉動，下次類似的事件，其他航空公司若也能照辦，不是更多人受惠，更少公司敢在走擦邊球來犧牲乘客權益。

許常德透露，自己算是常搭飛機的人，被航班耽誤、延遲、甚至在機場停滯7小時後，到凌晨3點才住進機場飯店，而隔天早上10點就要退房。「這是我第一次聽說全額退的處理方式，當我們不知道真相為何前，能這樣的處理，董事長到機場親自說明道歉並宣布全額退費，捨不得的就做不到。用幾百萬來處理這樣的危機，和得到一個圓滿的故事的廣告，會算的，都會覺得是大大的賺到」。

許常德還說，星宇這次的危機已過，除非後來又爆發離譜的真相，因為張國煒的拚勁和星宇一開業就遇到疫情的壓力，大家會再給他們機會的，有沒有發覺其他航空公司對於全額退費都不敢作聲和評論。他說，我搭過星宇航空，很有驚喜，從櫃檯接待到機上設備與服務，都很有年輕感和別的航空公司沒有的巧思，希望他們要繼續更不一樣。

許常德也建議，他希望張國煒一定要更溫柔發言，不用再突顯他的霸氣和熱忱了，現在要加強的是幽默與突破，不只是突破航空公司的慣性經營，最重要的是突破飛翔的意義，想想在飛機上，還可以有怎樣的型態。