國際中心／柯美儀報導
▲國泰航空傳出空服員歧視不會說英語的旅客。（圖／國泰航空提供）
香港國泰航空傳出空服員歧視不會說英語的旅客，故意不給對方毛毯。繼昨（22）日晚間發表聲明強調「深表歉意」後，並未平息眾怒，國泰航空今日晚間第三度發布道歉聲明，表示目前已經完成事件調查，並依據公司制度對3位涉事的空服員予以解聘，「國泰航空將秉持『零容忍』的態度，絕不姑息。」
國泰航空22日發聲明向大眾致上深深歉意，面對越來越多人分享自身不愉快經驗，今日中午再次發布道歉聲明，表示已暫停有關空中空服員的飛行任務，即時展開內部調查，並會於3日內公布處理結果。
▲國泰航空第三度發出道歉聲明。（圖／翻攝自微博）
然而，仍有許多大陸網友抨擊，國泰航空這種行為已經不是第一次發生，怒火持續延燒。對此，國泰航空又在今日晚間第三度發出道歉聲明，內容寫道，「作為國泰航空行政總裁，林紹波代表國泰航空，就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷，再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。」
國泰航空提到，目前已完成對於事件的調查，並依據公司的規章制度，對3位涉事的空中服務員予以解聘，「在此，我想再次重申，對於個別員工嚴重違反公司規章制度及道德準則的行為，國泰航空將秉持『零容忍』的態度，絕不姑息。」
國泰航空表示，為了避免類似事件再發生，林紹波將親自領導跨部門的工作小組做出全面檢討，重新審視服務流程、人員培訓和相關製度，進一步提升國泰航空的服務品質，「其中，最重要的是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，在所有的服務地區均提供專業且一致的服務。」
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